2026年医疗行业门诊药房药品有效期提醒满意度调研

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对门诊药房药品有效期提醒服务的满意度与需求，以帮助我们优化服务流程，保障用药安全。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。预计耗时约5-8分钟。

Q1:您在过去一年内，是否曾在门诊药房领取过药品？

是

否

Q2:您通常通过哪种方式获取药品有效期提醒信息？

药房工作人员口头告知

药品外包装/说明书上查看

药房提供的用药指导单

手机APP/短信提醒

其他

Q3:请对药房工作人员口头告知药品有效期的清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q4:请对药房提供的书面（如用药指导单）有效期信息的易读性进行评分（1分非常难读，5分非常易读）

分数

标签

Q5:您认为当前药房的药品有效期提醒是否及时？

非常及时

比较及时

一般

不太及时

非常不及时

Q6:您有多大意愿向亲友推荐当前门诊药房的药品有效期提醒服务？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q7:您希望未来通过哪些渠道接收药品有效期提醒？（可多选）

更清晰的药品标签

详细的用药指导单

药房官方微信公众号推送

手机短信

专属APP提醒

电话回访

其他

Q8:您是否曾因未注意到有效期而导致药品过期？

是，发生过

否，从未发生

Q9:如果发生过药品过期，主要原因是什么？

忘记有效期

提醒信息不清晰/未收到提醒

药品太多管理困难

认为过期影响不大

其他

Q10:您认为药品有效期提醒对于您安全用药的重要性如何？（1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q11:您是否愿意授权药房，在药品临近有效期时通过短信或APP主动提醒您？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q12:您认为一个理想的药品有效期提醒服务应包含哪些信息？（可多选）

药品名称

具体到期日期

剩余有效天数

储存条件提醒

过期后处理建议

关联复诊/续方提醒

其他

Q13:您对目前门诊药房在保障药品效期安全方面的整体信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q14:对于改进门诊药房的药品有效期提醒服务，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q16:您是否为慢性病患者，需要长期服药？

是

否

Q17:您平均每月从门诊药房取药的频率大约是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

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