2026年医疗行业门诊药房药品储备满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于门诊药房药品储备情况的调研，旨在了解当前药品供应的现状与您的满意度。您的宝贵意见将有助于医疗机构优化药品储备策略，提升服务质量。本次调研为匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您通常在哪类医疗机构就诊？（单选）

社区卫生服务中心/站

一级医院

二级医院

三级医院

其他

Q2:您过去一年内去门诊药房取药的频率大约是？（单选）

每月少于1次

每月1-2次

每月3-4次

每月5次或以上

Q3:您最常需要开具或配取的药品类型是？（单选）

慢性病用药（如降压、降糖药）

急性病/常见病用药（如感冒、消炎药）

专科用药（如肿瘤、精神类）

中药饮片或中成药

其他

Q4:请您对门诊药房常用药品（如常见慢性病、感冒药等）的储备充足性进行评分（1分表示非常不足，5分表示非常充足）。

分数

标签

Q5:请您对门诊药房专科药品（如特定肿瘤、罕见病用药等）的储备充足性进行评分（1分表示非常不足，5分表示非常充足）。

分数

标签

Q6:在过去半年中，您是否有过因药房缺药而无法取到所需处方药的情况？（单选）

从未发生

偶尔发生（1-2次）

有时发生（3-5次）

经常发生（5次以上）

Q7:如果遇到过缺药，主要发生在哪些类别的药品上？（可多选）

慢性病用药

急性病/常见病用药

专科用药

儿童用药

进口/原研药

中药饮片或中成药

其他

Q8:当药房缺药时，药师或工作人员通常如何处理？（单选）

主动建议并协助更换为同类可替代药品

告知缺货，建议您去其他药房或医院

登记需求，通知您到货后再来取

仅告知缺货，未提供进一步解决方案

未遇到过缺药情况

Q9:请您对药房工作人员在药品信息查询、库存告知方面的服务态度与效率进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q10:您是否了解或使用过医院提供的药品预约定制、送药上门等服务？（单选）

了解并使用过

了解但未使用过

完全不了解

Q11:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您常去的这家门诊药房？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您认为当前门诊药房药品储备面临的最大挑战是什么？（单选）

采购预算或政策限制

药品供应链不稳定

临床需求预测不准

药房仓储空间有限

信息化管理水平不足

其他

Q13:您认为以下哪些措施能有效改善门诊药房的药品储备？（可多选）

加强药品需求预测与数据分析

建立更灵活的紧急药品采购通道

与周边药房/医院建立库存共享机制

提升药房信息化水平，实现库存实时查询

增加对慢性病、常用药的储备基数

优化药品配送流程，缩短补货周期

其他

Q14:您对药品有效期管理的关注度如何？（单选）

非常关注，每次都会检查

比较关注，偶尔会检查

一般，不太会主动检查

不关注，相信药房管理

Q15:请您对门诊药房在提供用药指导与咨询服务方面的专业性进行评分（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）。

分数

标签

Q16:对于提升门诊药房药品储备与服务水平，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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