2026年医疗行业住院押金收取合理性满意度调研

您好！我们正在进行一项关于住院押金收取合理性的调研。您的宝贵意见将有助于医疗机构改进服务流程，提升患者就医体验。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您或您的家人在过去一年内是否有过住院经历？

是，本人住院

是，家人住院

否

Q2:您认为住院前预先缴纳押金这一做法是否必要？

非常必要

比较必要

一般

不太必要

完全不必要

Q3:请您对当前住院押金的金额设定合理性进行评分（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）

分数

标签

Q4:您认为目前住院押金的金额普遍处于什么水平？

过高，造成较大经济压力

偏高，但尚可接受

适中，比较合理

偏低，可能存在风险

不清楚

Q5:在您看来，住院押金的主要作用是什么？（可多选）

确保医院能够覆盖基础治疗费用

防止患者拖欠医疗费

作为医疗流程的启动资金

一种行业惯例，作用不大

其他

Q6:您对医院告知押金金额和用途的清晰度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您认为押金的支付方式（如现金、刷卡、移动支付）是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q8:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐您最近一次住院的医院？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q9:在办理出院结算时，您对押金退还的及时性是否满意？

非常满意，退款迅速

比较满意，在合理时间内

一般，等待时间稍长

不太满意，退款延迟

未经历退款环节

Q10:您是否遇到过因押金不足而影响治疗进程的情况？

是，影响较大

是，有轻微影响

否

不适用/未住院

Q11:您希望通过哪些渠道了解押金相关政策？（可多选）

医院公告栏/宣传册

医生或护士口头告知

医院官方网站/APP

入院办理时工作人员详细说明

社交媒体或新闻媒体

Q12:您是否了解针对困难人群的住院押金减免或分期支付政策？

非常了解

比较了解

听说过但不清楚

完全不了解

Q13:您认为引入信用体系（如信用良好的患者可免押金或低押金住院）是否可行？

非常可行，是未来趋势

比较可行，但需完善

可行性一般，存在风险

不太可行

完全不可行

Q14:请您对住院押金整体流程（从告知、缴纳到退还）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:与2025年相比，您感觉2026年住院押金的相关服务是否有改善？

有明显改善

有轻微改善

没有变化

反而变差了

不清楚/未关注

Q16:您认为在住院押金方面，医院最需要改进的是哪些环节？（可多选）

押金金额的透明化和个性化设定

支付方式的多样性与便捷性

退款流程的效率和透明度

政策宣传与患者沟通

对特殊人群的关怀与支持措施

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q18:您目前的就医费用主要支付方式是什么？

城镇职工基本医疗保险

城乡居民基本医疗保险

商业医疗保险

完全自费

其他

Q19:对于优化住院押金制度，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

2026年医疗行业住院押金收取合理性满意度调研

介绍

本模板旨在提供医疗行业住院押金收取合理性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估押金政策合理性、收集患者反馈、分析服务改进方向，适合医疗机构、卫生管理部门和医疗政策研究者优化患者服务流程与费用管理。

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