2026年医疗行业住院病房整洁度满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于住院病房整洁度的调研，旨在了解您的真实感受，以帮助医疗机构持续改进环境质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您本次住院的科室类型是？

内科

外科

妇产科

儿科

重症监护室(ICU)

其他

Q2:您本次的住院时长大约是？

3天及以下

4-7天

1-2周

2周-1个月

1个月以上

Q3:您对病房的整体清洁程度（如地面、墙面、天花板）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您对病房内病床及床头柜的清洁状况是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您对病房内卫生间/盥洗室的清洁卫生状况是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您认为病房内空气的清新度如何？

非常清新，无异味

比较清新，偶尔有轻微异味

一般，有明显异味

较差，经常有异味

非常差，异味严重

Q7:在您住院期间，您观察到保洁人员的清洁频率如何？（可多选）

每日定时清扫多次

每日定时清扫一次

不定期，有需要时呼叫才来

仅在早晨查房后清扫

很少看到保洁人员

Q8:您对保洁人员的清洁工作态度和专业性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:病房内的医疗废物（如棉签、纱布、输液管等）是否被及时、规范地清理？

总是及时规范

大多数时候及时规范

有时会延迟或处理不当

经常延迟或处理不当

几乎从未规范处理

Q10:您对病房内被服（床单、被套、枕套）的更换频率和清洁度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:病房内的公共区域（如走廊、护士站附近）的整洁度如何？

非常整洁

比较整洁

一般

比较杂乱

非常杂乱

Q12:您认为影响病房整洁度的主要因素有哪些？（可多选）

保洁人员数量不足

保洁人员清洁不彻底

患者及家属物品多

医疗操作频繁

通风换气系统不佳

垃圾清运不及时

其他

Q13:如果以1-5分评价病房整洁度对您康复心情的影响（1分=毫无影响，5分=影响非常大），您会打几分？

分数

标签

Q14:与您过往的住院经历或其他医院相比，您认为本次住院病房的整洁度处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q15:基于本次住院的病房整洁度体验，您有多大可能向亲友推荐这家医院？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能推荐）

选项1

Q16:您希望通过哪些方面进一步改善病房整洁度？（可多选）

增加保洁频次

提升保洁细节（如角落、窗台）

优化垃圾收集流程

改善通风除味

加强患者及家属宣教

更新清洁设备/工具

其他

Q17:关于提升住院病房的整洁度和舒适度，您还有什么具体的意见或建议吗？

填空1

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