2026年医疗行业住院病房设施完整性满意度调研

尊敬的先生/女士，您好！为持续提升住院病房服务质量与设施水平，改善您的住院体验，我们特此开展本次调研。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将仅用于统计分析并严格保密。感谢您的参与！

Q1:您本次住院的科室是？

内科

外科

妇产科

儿科

骨科

肿瘤科

其他

Q2:您本次的住院时长大约是？

3天以内

4-7天

8-14天

15-30天

超过30天

Q3:请对病房的整体清洁卫生状况进行评分。

分数

标签

Q4:您认为病房内哪些基础生活设施比较完善或令您满意？（可多选）

病床舒适度

床头柜/储物柜

独立卫生间

淋浴设施

空调/新风系统

照明系统

呼叫铃

桌椅

电源插座

以上均不满意

Q5:病房的呼叫铃系统是否灵敏、有效？

总是有效

大部分时间有效

偶尔失灵

经常失灵

未使用过

Q6:请对病房的隔音效果（隔绝走廊、其他病房噪音）进行评分。

分数

标签

Q7:您在住院期间，曾发现哪些设施存在损坏或无法正常使用的情况？（可多选）

病床调节功能

卫生间门锁/马桶/水龙头

淋浴喷头/热水供应

空调/暖气

电视/遥控器

窗帘/遮光帘

照明灯具/开关

电源插座/床头灯

呼叫铃

窗户/纱窗

未发现损坏

Q8:当您或家属发现设施损坏并报修后，维修人员的响应和处理速度如何？

非常迅速，当天解决

比较迅速，1-2天内解决

一般，需要3天以上

非常缓慢，多次催促

未报修过

Q9:病房内的储物空间（如衣柜、床头柜）是否满足您的个人物品存放需求？

完全满足

基本满足

勉强够用

不太够用

严重不足

Q10:请对病房的隐私保护措施（如床帘、独立隔断）进行评分。

分数

标签

Q11:您认为病房最需要增设或升级哪些设施以提升患者体验？（可多选）

更舒适的陪护床/椅

高速稳定的Wi-Fi网络

智能床头平板（点餐、查询信息）

娱乐设施（如智能电视、平板电脑）

小冰箱/微波炉

更便捷的移动充电设备

空气净化器/加湿器

无障碍设施改进

户外活动/休憩区域

其他

Q12:病房的卫生间设计（如防滑措施、扶手、空间）是否方便您或行动不便的患者使用？

非常方便且安全

比较方便

一般，有些不便

不太方便，存在安全隐患

非常不便

Q13:基于本次住院的设施体验，您有多大可能向亲友推荐这家医院的病房？(0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能)

选项1

Q14:您认为病房的哪些智能或数字化设施对您有帮助或您期待拥有？（可多选）

电子床头信息屏（显示医嘱、费用）

床旁一键呼叫与对讲

智能环境控制（灯光、窗帘、空调）

在线点餐与营养建议

健康教育视频点播

娱乐影音系统

远程探视系统

目前不需要/不感兴趣

Q15:病房的采光和窗外视野对您的情绪和康复是否有积极影响？

非常有积极影响

有一定积极影响

影响不大

几乎没有影响

有负面影响（如嘈杂、遮挡）

Q16:请对病房内为陪护家属提供的设施（如座椅、折叠床、被褥等）的便利性与舒适度进行评分。

分数

标签

Q17:总体而言，您对本次住院期间病房设施的完整性（即设施齐全、功能完好）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:对于病房设施的完整性、维护或升级，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

2026年医疗行业住院病房设施完整性满意度调研

介绍

本模板旨在提供医院住院病房设施完整性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估设施状况、收集患者反馈、识别改进方向，适合医疗机构、医院管理部门和医疗质量改进团队优化住院环境与服务质量。

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