2026年医疗行业住院检查服务满意度调研

尊敬的先生/女士：您好！为了解您在本次住院期间的检查服务体验，持续提升医疗服务质量，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。本问卷约需5-8分钟完成，您的宝贵意见对我们至关重要。感谢您的支持与配合！

Q1:您本次住院的科室是？

内科

外科

妇产科

儿科

肿瘤科

其他

Q2:您在本次住院期间，平均每天接受检查（如抽血、影像、心电图等）的次数大约是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q3:请对检查预约流程的便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）。

分数

标签

Q4:检查前的告知与解释（如检查目的、注意事项等）是否清晰充分？

非常清晰充分

比较清晰充分

一般

不太清晰

非常不清晰

Q5:总的来说，您有多大可能向亲友推荐本院的住院检查服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:请对检查科室（如检验科、放射科）的环境整洁与舒适度进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）。

分数

标签

Q7:检查过程中，医护技人员的服务态度如何？

非常专业且友善

比较专业友善

一般

态度冷淡

态度恶劣

Q8:请对检查等待时间（从预约到实际进行检查）的合理性进行评分（1分表示等待时间过长，非常不合理，5分表示等待时间合理）。

分数

标签

Q9:您认为本院在住院检查服务的哪些方面做得比较好？（可多选）

预约流程便捷

检查环境舒适

医护人员专业

等待时间合理

检查结果出具及时

沟通解释充分

其他

Q10:从检查完成到您的主治医生告知您结果，通常需要多长时间？

当天

1-2天

3-5天

超过5天

不清楚

Q11:请对检查结果的准确性（与您后续治疗或自身感受的符合程度）的信任度进行评分（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）。

分数

标签

Q12:检查费用（在医保报销前）的透明度和合理性如何？

非常透明合理

比较透明合理

一般

不太透明合理

非常不透明且不合理

Q13:您认为目前住院检查服务最需要改进的方面是？（可多选）

缩短检查等待时间

优化预约流程

改善检查环境

加强检查前沟通解释

加快结果出具速度

提升医护人员服务态度

提高费用透明度

其他

Q14:与您过往的住院经历或其他医院的体验相比，您如何评价本次的检查服务？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

没有可比经历

Q15:对于提升住院检查服务的整体体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q17:您本次的住院身份是？

患者本人

患者家属/陪护

相关推荐