2026年医疗行业住院化验结果准确性满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续提升医疗服务质量，保障患者安全，我们诚邀您参与本次关于住院期间化验结果准确性的满意度调研。您的宝贵意见将为我们改进工作流程、优化检验体系提供重要参考。本次调研匿名进行，数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您在本次住院期间，是否进行过化验检查（如血常规、尿常规、生化等）？

是

否

Q2:您本次住院的科室属于？

内科（如心内、呼吸、消化等）

外科（如普外、骨科、神外等）

妇产科

儿科

急诊/重症监护室

其他

Q3:综合来看，您对本次住院期间化验结果准确性的满意度如何？（0-10分，0分为非常不满意，10分为非常满意）

选项1

Q4:您认为化验结果出具的整体速度如何？

非常及时，完全满足诊疗需求

比较及时，基本满足需求

一般，偶尔有等待

比较慢，影响部分诊疗

非常慢，严重影响诊疗

Q5:您对化验报告单的格式清晰度、信息易读性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:当您对化验结果有疑问时，医护人员（医生/护士）的解释是否清晰、耐心？

总是非常清晰耐心

大多数时候清晰耐心

有时清晰，有时模糊

很少能获得清晰解释

几乎没有获得解释

Q7:您是通过哪些渠道获取化验报告的？

病房护士/医生口头或纸质告知

在病区自助报告打印机打印

通过医院官方APP/微信公众号查询

前往检验科窗口领取

其他

Q8:在您本次住院期间，是否遇到过化验结果需要重新抽血复查的情况？

是，遇到过

否，未遇到过

Q9:如果需要复查，医护人员对复查原因的解释是否让您理解和接受？

解释非常清楚，完全理解接受

解释比较清楚，基本理解接受

解释一般，半信半疑

解释模糊，不太理解

未做解释

不适用（未遇到复查）

Q10:您认为医院在保护患者化验样本和信息隐私方面做得如何？

做得非常好，非常放心

做得比较好，基本放心

做得一般，有些担忧

做得不太好，比较担忧

做得非常不好，非常担忧

Q11:请您对检验科工作人员（抽血、接收样本等环节）的服务态度进行评分。（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）

分数

标签

Q12:与您过往的住院或就医经历相比，您认为本次住院的化验准确性水平如何？

有明显提升

略有提升

差不多

略有下降

有明显下降

首次住院，无法比较

Q13:根据您的体验，您认为目前住院化验流程中，最需要改进的环节是？

采血/采样前的告知与准备

采血/采样时的操作技术与舒适度

样本运送的及时性

化验结果出具的时效性

报告结果的清晰度与可读性

异常结果向临床的反馈机制

对患者疑问的解释与沟通

其他

Q14:对于如何进一步提升住院患者化验结果的准确性、及时性或服务体验，您是否有具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄属于？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q16:您本次的住院身份是？

患者本人

患者家属/陪护人员

Q17:您本次的住院类型是？

普通住院

日间手术/住院

急诊留观

Q18:您是否愿意在未来接受关于医疗服务质量改进的进一步回访或调研？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

2026年医疗行业住院化验结果准确性满意度调研

介绍

本模板旨在提供住院患者化验准确性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估检验准确性、分析服务时效性、收集改进建议，适合医院管理者提升医疗服务质量。

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