2026年医疗行业住院化验报告解读满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续优化住院期间化验报告的解读服务，提升您的就医体验，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将为我们改进服务提供重要参考，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次住院的科室是？

内科

外科

妇产科

儿科

肿瘤科

其他

Q2:您本次住院期间，总共收到过几次化验报告？

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q3:您主要通过哪种方式获取化验报告？

医生/护士口头告知

在病区查看纸质报告单

通过医院APP/公众号等线上平台

其他

Q4:当您收到化验报告时，对报告单上各项指标的名称和含义，您能理解多少？

完全理解

大部分理解

理解一半左右

小部分理解

完全无法理解

Q5:通常由谁为您解读化验报告？

主管医生

值班医生

护士

没有人为我解读，我自己看

其他

Q6:请您对报告解读者的沟通态度（如耐心、亲和力）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请您对报告解读的专业性和清晰度（如用词通俗、解释到位）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:报告解读后，您是否清楚了解了自己目前的健康状况？

非常清楚

比较清楚

一般

不太清楚

完全不清楚

Q9:报告解读后，您是否清楚了解后续的治疗或注意事项？

非常清楚

比较清楚

一般

不太清楚

完全不清楚

Q10:从您看到报告到获得专业解读，您认为等待时间是否合理？

非常及时，几乎无等待

比较及时，等待时间可接受

一般，等待时间稍长

等待时间过长，影响心情

从未获得解读

Q11:您希望化验报告解读服务在哪些方面进行改进？（可多选）

缩短解读等待时间

提供更通俗易懂的解读

增加解读的深度和详细度

提供线上图文或视频解读

提供报告关键指标的简要说明单

其他

Q12:您是否使用过医院提供的线上报告查询与解读服务（如APP内的AI解读、在线咨询等）？

使用过，且有帮助

使用过，但帮助不大

知道但未使用

不知道有此服务

Q13:总体而言，您对本次住院期间化验报告解读服务的整体满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q14:基于您本次的体验，您有多大可能向亲友推荐这家医院的住院服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:对于改善住院患者化验报告解读体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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