2026年医疗行业住院手术准备满意度调研

尊敬的受访者，您好！为了持续改进住院手术准备流程，提升患者就医体验，我们正在进行本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，确保每一位患者都能获得安全、高效、舒心的术前准备。本次问卷为匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您本次住院手术的类型是？

择期手术

限期手术

急诊手术

Q2:您在入院前，对本次手术的术前准备流程（如检查、告知等）是否清晰了解？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

完全不清晰

Q3:请对入院办理流程（如登记、缴费、床位安排等）的便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）。

分数

标签

Q4:主管医生或手术医生在术前与您及家属的沟通是否充分？

非常充分，详细解释了病情、方案、风险和预期效果

比较充分，了解了主要信息

一般，部分信息不够清楚

不太充分，沟通较少

完全没有沟通

Q5:在术前准备阶段，您接受了以下哪些方面的告知或指导？（可多选）

手术目的、方案与预期效果

手术及麻醉相关风险

术前需要完成的各项检查项目

术前饮食、用药等注意事项

术后可能的不适及恢复要点

费用构成及医保报销政策

以上均未被告知

Q6:请对术前检查（如抽血、影像学检查等）的安排效率和等待时间进行评分（1分表示效率很低/等待很长，5分表示效率很高/等待很短）。

分数

标签

Q7:护士在术前进行的准备工作（如备皮、宣教、生命体征监测等）是否细致、到位？

非常细致到位

比较到位

一般

不太到位

完全不到位

Q8:在等待手术期间，您对病房环境的舒适度（如安静、整洁、隐私保护等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:手术室工作人员（如麻醉医生、手术室护士）在接您入手术室前的核对与沟通是否让您感到安心？

非常安心，沟通充分且态度亲切

比较安心

感觉一般

有些紧张，沟通不足

非常紧张不安

Q10:综合考虑所有术前准备环节，您有多大可能向亲友推荐在本院进行住院手术？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您认为在住院手术准备过程中，哪些方面最需要改进？（可多选）

信息沟通的及时性与清晰度

各项检查的衔接与等待时间

医护人员服务态度与耐心

流程指引的明确性

病房环境与设施

对患者及家属的心理疏导

费用透明度

其他

Q12:对于“其他”需要改进的方面，请具体说明：

填空1

Q13:与您过往的就医经历或其他医院的传闻相比，您认为本次住院手术准备的整体水平如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q14:本次住院手术准备过程是否增强了您对医疗团队的信任感？

显著增强

有所增强

没有变化

有所减弱

显著减弱

Q15:请您留下对本次住院手术准备流程最满意的一点或一位印象深刻的医护人员（可选填）：

填空1

Q16:您的年龄阶段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q17:您本次的医疗费用支付方式主要是？

城镇职工基本医疗保险

城乡居民基本医疗保险

商业保险

完全自费

其他

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