2026年医疗行业住院手术服务满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于住院手术服务体验的调研，旨在了解您对当前医疗服务的感受与建议，以持续提升服务质量。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与真诚反馈！

Q1:请问您本次住院接受的是哪一类手术？

普通外科手术（如阑尾、胆囊）

骨科手术

心脑血管手术

妇产科手术

肿瘤相关手术

其他

Q2:您本次住院的医院属于什么级别？

三级甲等医院

三级乙等医院

二级医院

一级医院/社区医院

其他

Q3:请对您入院办理手续的便捷性与效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:在手术前，主管医生或麻醉医生是否对您进行了充分的术前沟通与知情同意告知？

非常充分，完全理解

比较充分，基本理解

一般，部分内容不清楚

不充分，很多疑问

完全没有告知

Q5:总的来说，您有多大可能向亲友推荐您所接受的这家医院的住院手术服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:请对手术室护士/麻醉护士的术前关怀与准备工作的专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对主刀医生/手术团队在手术过程中的专业表现感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:在术后恢复期间，您对以下哪些方面的护理服务感到满意？（可多选）

疼痛管理

伤口护理与换药

生命体征监测

用药指导与提醒

生活起居协助（如翻身、下床）

康复锻炼指导

心理疏导与安慰

Q9:请对病房的环境卫生与安静程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:住院期间，您对医院提供的膳食（营养餐）是否满意？

非常满意，营养可口

比较满意，可以接受

一般，有待改进

不太满意

未使用医院膳食

Q11:出院时，医护人员是否为您提供了清晰、完整的出院指导（包括用药、复查、康复注意事项等）？

非常清晰完整

比较清晰，但有个别遗漏

一般，部分内容模糊

不清晰，很多疑问

完全没有提供

Q12:请对您与主管医生/责任护士的日常沟通顺畅度与耐心程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为医院在住院手术服务的哪些方面最需要改进？（可多选）

术前等待时间

医患沟通与知情同意

手术及麻醉技术

术后疼痛管理

护理服务的及时性与细致度

病房环境与设施

膳食质量

费用透明度与结算流程

出院后随访与支持

Q14:与您2025年或之前的住院经历（如有）相比，您感觉2026年的整体住院手术服务质量有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

无既往住院经历，无法比较

Q15:请留下您对提升未来住院手术服务质量最宝贵的一条建议或意见：

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

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