2026年医疗行业住院手术收费合理性满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于住院手术收费合理性的调研，旨在了解患者及家属对相关费用的看法与感受。您的宝贵意见将有助于推动医疗服务的透明化与合理化。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内是否有过本人或直系亲属住院并接受手术的经历？

是，本人

是，直系亲属

否

Q2:您所经历（或了解）的这次手术主要属于哪个科室范畴？

普外科/胃肠外科

骨科

心内科/心外科

神经外科

妇产科

泌尿外科

眼科/耳鼻喉科

其他

Q3:该次手术所在的医疗机构性质是？

公立三甲医院

公立二甲或以下医院

民营/私立医院

专科医院

Q4:在办理住院手续时，您对手术及住院相关费用的预估清晰度如何？

非常清晰，有详细的费用清单或预估

比较清晰，有口头或简要说明

不太清晰，只有大概数字

完全不清晰，入院后才陆续知晓

Q5:请您对术前告知的各项费用项目（如手术费、麻醉费、材料费等）的明确性和可理解性进行评分。（1分表示非常不明确，5分表示非常明确）

分数

标签

Q6:您认为手术中使用的药品、耗材（如支架、缝合器、特殊敷料等）的费用是否透明？

非常透明，品牌、规格、单价均有明确公示

比较透明，有告知但信息不够详细

不太透明，只告知总价或大类

完全不透明，费用产生后才知晓

Q7:在您看来，以下哪些费用项目最容易让您感到困惑或认为可能存在不合理之处？（可多选）

手术费（技术劳务费）

麻醉费

高值医用耗材费（如进口支架、人工关节）

检查检验费（术前术后）

药品费（特别是自费药）

床位费、护理费等日常费用

其他服务性收费（如会诊费、取暖费等）

Q8:总体而言，您有多大可能性会向亲友推荐这家医院的手术收费透明度与合理性？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:在费用结算时，实际总费用与入院时的预估费用相比如何？

基本一致，差异很小

有一定差异，但可以接受

差异较大，超出预期较多

差异很大，难以接受

Q10:您主要通过哪种渠道了解手术费用的构成与医保报销政策？

医院收费处/医保办工作人员

主治医生或护士

病友或家属经验分享

医院公示栏或电子屏

自行查询网络或政策文件

几乎不了解

Q11:请您对医院在费用异议处理方面的服务（如咨询、核查、解释等）进行满意度评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:您认为当前住院手术收费的合理性，主要受以下哪个因素影响最大？

医疗技术本身的复杂性与风险

药品与耗材的定价机制

医院的运营成本与定价策略

医保政策的覆盖范围与报销比例

信息不对称，患者缺乏议价能力

Q13:您认为哪些措施最能有效提升住院手术收费的合理性与患者满意度？（可多选）

推行DRG/DIP付费方式改革，打包收费

强制公示所有药品、耗材的详细价格与品牌

提供个性化的、详细的术前费用预估单

建立便捷的院内费用查询与异议反馈渠道

加强医保政策宣传与解读

引入第三方费用审核或监督机制

Q14:与5年前相比，您感觉当前住院手术收费的透明度和合理性变化趋势是？

有明显改善

略有改善

基本没变化

略有下降

明显下降

不清楚

Q15:您的年龄阶段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q16:您目前的医疗保障情况是？

城镇职工基本医疗保险

城乡居民基本医疗保险

商业医疗保险

公费医疗

自费，无医疗保险

Q17:您家庭年收入大致属于以下哪个范围？

10万元及以下

10-20万元

20-50万元

50万元以上

Q18:对于进一步规范住院手术收费、保护患者权益，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

2026年医疗行业住院手术收费合理性满意度调研

介绍

本模板旨在提供住院手术收费合理性调研的标准化方案。帮助您评估费用透明度、分析患者满意度、识别费用困惑点，适合医院管理者、政策研究者优化收费体系。

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