2026年医疗行业住院手术术后复查安排满意度调研

Q1:您最近一次接受住院手术的科室是？

Q2:您的手术距今大约多长时间？

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友推荐我们医院的术后复查服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:您出院时，医护人员是否清晰告知了复查的重要性、时间点和注意事项？

Q5:您首次复查的预约流程便捷程度如何？

Q6:从您提出复查需求到实际完成复查，平均等待时间（含预约、排队）如何？

Q7:请您对复查门诊的候诊环境（如舒适度、秩序、隐私保护）进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:为您进行复查的医生，是否充分了解您的病史和手术情况？

Q9:复查时医生对您康复情况的解释和指导是否充分、易懂？

Q10:您在复查过程中，主要使用了哪些辅助服务或沟通渠道？（可多选）

Q11:复查相关检查（如验血、影像学检查）的安排效率如何？

Q12:不同科室（如外科、影像科、检验科）之间的复查信息协同顺畅吗？

Q13:请您对复查的整体费用（挂号、检查等）合理性进行评分。（1-5分，1分非常不合理，5分非常合理）

Q14:在两次复查的间隔期，当您有康复疑问时，是否能方便地获得医院的咨询或帮助？

Q15:您认为当前复查安排最需要改进的方面是？（可多选）

Q16:您是否希望医院提供更多个性化的复查计划（如基于康复进度的动态调整）？

Q17:您更倾向于通过哪种主要方式接收复查提醒和康复指导？

Q18:与您对医疗技术的信任度相比，您对当前复查服务安排的满意度如何？

Q19:对于利用人工智能、大数据等技术优化术后复查流程（如智能预约、风险预警、个性化康复建议），您有何期待或担忧？

Q20:请留下您对改进术后复查安排最具体的一条建议：

Q21:您的年龄阶段是？

Q22:您本次参与调研的身份是？