2026年医疗行业住院出院交通衔接满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续优化医疗服务流程，提升患者就医体验，我们正在进行关于住院出院交通衔接服务的满意度调研。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持与配合！

Q1:您本次住院/出院的主要交通方式是？

私家车/亲友接送

出租车/网约车

医院提供的转运车/救护车

公共交通工具（公交、地铁等）

其他

Q2:您本次住院/出院时，行动是否方便？

完全自理，行动自如

需要少量协助（如搀扶）

需要轮椅或平车转运

完全卧床，需担架转运

Q3:总体而言，您对本次住院/出院过程中的交通衔接服务有多满意？（0分代表非常不满意，10分代表非常满意）

选项1

Q4:请对以下环节的便利性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便利）：办理出院手续后，前往车辆停靠点的过程

分数

标签

Q5:请对以下环节的便利性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便利）：医院内（如楼内、院内）的交通指引标识清晰度

分数

标签

Q6:请对以下环节的便利性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便利）：医院出入口及周边道路的交通秩序与通畅度

分数

标签

Q7:您是否知晓或使用过医院提供的交通辅助服务（如预约转运车、轮椅借用、代叫车等）？

是，使用过且体验良好

是，使用过但体验一般

是，使用过但体验不佳

知晓但未使用

完全不知晓

Q8:在交通衔接过程中，您认为哪些方面最需要改进？（可多选）

院内指引标识

车辆停靠区域规划

对行动不便患者的协助服务

出院流程与交通安排的协调

周边交通拥堵管理

公共交通接驳信息

其他

Q9:您认为从病房到上车点的距离是否合理？

非常合理，距离很近

比较合理，可以接受

一般，稍有不便

不合理，距离过远

Q10:您在等候车辆时，医院是否有提供临时候车或休息区域？

有，且环境舒适

有，但环境一般

没有专门的区域

没注意/不适用

Q11:请对医院工作人员（如护士、保安、导医）在交通衔接方面提供的帮助与态度进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q12:如果医院提供付费的专业出院转运服务（如配备医护人员的专车），您未来是否会考虑使用？

非常愿意

可能会考虑

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q13:对于改善出院患者的交通衔接体验，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q15:您本次住院的角色是？

患者本人

患者家属/陪护人员

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