2026年医疗行业住院营养膳食服务满意度调研

尊敬的受访者：您好！为持续提升住院期间的营养膳食服务质量，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次住院的科室类型是？

内科

外科

妇产科

儿科

肿瘤科

重症监护室(ICU/CCU)

其他

Q2:您本次住院的时长是？

3天以内

4-7天

8-14天

15-30天

30天以上

Q3:请您对住院期间的整体营养膳食服务质量进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q4:您主要通过哪种方式了解住院期间的膳食安排？

护士/医生告知

病房内发放的菜单/说明

营养师/配餐员当面沟通

病区内的电子屏/平板

自己询问

不太清楚

Q5:您认为每日供餐的准时性如何？

非常准时

比较准时

一般

偶尔延迟

经常延迟

Q6:您对餐食送达时的温度（冷热）满意度如何？

非常满意，温度适宜

比较满意

一般

不太满意，有时过冷或过热

非常不满意

Q7:您认为住院餐食的口味如何？

非常可口，咸淡适中

比较可口

一般，可以接受

口味偏淡/偏咸

不可口，难以接受

Q8:您认为目前住院餐食在哪些方面有待改进？（可多选）

菜品多样性

食材新鲜度

烹饪口味

餐食份量

特殊饮食（如低盐、低脂、糖尿病餐等）的适配性

餐食外观与摆盘

送餐服务态度与效率

其他

Q9:您是否有特殊的饮食需求（如糖尿病、肾病、低盐、低脂、清真、素食等）？

是，且得到了满足

是，但未完全满足

否，没有特殊需求

Q10:如果接受了营养师或配餐员的咨询/指导，请对其专业性与服务态度打分（1分非常不满意，5分非常满意；若无此项服务，请选择“不适用”）。

分数

标签

Q11:您认为餐食的卫生状况如何？

非常干净卫生

比较卫生

一般

偶尔发现卫生问题

经常发现卫生问题

Q12:与您的住院费用相比，您认为膳食服务的性价比如何？

物有所值

基本合理

性价比一般

性价比偏低

不清楚费用构成

Q13:基于本次住院的膳食体验，您有多大意愿向亲友推荐本医院的营养膳食服务？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q14:您希望未来住院膳食服务增加哪些功能或内容？（可多选）

手机APP/小程序在线点餐

更多个性化定制套餐选择

增加地方风味菜品

提供营养健康知识科普

引入知名餐饮品牌合作

提供家属陪护餐订购服务

其他

Q15:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q16:您本次住院的角色是？

患者本人

患者家属/陪护人员

Q17:对于改进我院住院营养膳食服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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