2026年医疗行业住院营养膳食卫生满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续提升住院期间营养膳食服务的质量与安全，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，感谢您的支持与配合！本次调研预计耗时5-8分钟。

Q1:您本次住院的科室是？

内科

外科

妇产科

儿科

肿瘤科

其他

Q2:您本次住院的时长是？

3天以内

4-7天

8-14天

15-30天

30天以上

Q3:您对医院营养膳食的整体卫生状况满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:您认为每日送餐的准时性如何？

非常准时

比较准时

偶尔不准时

经常不准时

非常不准时

Q5:请您对餐食的温度（热食热，冷食凉）进行评分（1-5分，1分为最低，5分为最高）

分数

标签

Q6:您对餐食容器的清洁度（如餐盒、餐具）是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您认为以下哪些方面最能体现膳食的卫生状况？（可多选）

食物外观无异物、无变质

餐具清洁无污渍、无破损

送餐人员着装整洁、佩戴工牌

餐食包装完整、密封良好

病房用餐环境整洁

Q8:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐本医院的营养膳食服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您是否曾因餐食卫生问题（如发现异物、变质等）向医护人员或膳食科反馈？

是

否

Q10:您对餐食的营养搭配（如荤素、粗细粮搭配）满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:您对餐食的口味（咸淡、口感等）满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:您认为餐食份量是否能满足您的需求？

完全足够，有剩余

基本足够

勉强够吃

不够吃

严重不足

Q13:您主要通过哪些渠道了解每日的餐食安排？（可多选）

病房内的菜单/食谱单

护士或医生告知

送餐人员口头告知

医院APP或小程序

病友告知

其他

Q14:当您有特殊饮食需求（如糖尿病餐、低盐餐、清真餐等）时，医院是否能满足？

完全满足，且主动询问

能基本满足，需主动提出

部分满足

无法满足

无此需求

Q15:您对送餐人员的服务态度满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q16:关于提升住院营养膳食的卫生与服务质量，您有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q17:基于本次住院的膳食体验，您未来再次选择本院的可能性如何？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

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