2026年医疗行业住院营养膳食温度满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续提升住院患者的营养膳食服务体验，我们特开展本次膳食温度满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化供餐流程，确保每一餐都温暖可口。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您本次住院期间，对医院提供的营养膳食的整体温度满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q2:您认为哪一餐（早餐、午餐、晚餐）的温度问题最突出？

早餐

午餐

晚餐

三餐均有问题

无明显问题

Q3:请为早餐送达时的温度满意度打分（1分表示“非常冷/非常烫”，5分表示“温度适宜”）

分数

标签

Q4:请为午餐送达时的温度满意度打分（1分表示“非常冷/非常烫”，5分表示“温度适宜”）

分数

标签

Q5:请为晚餐送达时的温度满意度打分（1分表示“非常冷/非常烫”，5分表示“温度适宜”）

分数

标签

Q6:您认为餐食温度不理想的主要表现是？

主菜过凉

汤品过凉

饭菜过热烫嘴

冷热不均（部分凉部分热）

温度尚可

Q7:您认为影响餐食温度的主要环节可能在哪里？

厨房烹饪后保温

配餐间分装

送餐途中

送餐车保温设备

发餐到床头的时间

Q8:为了改善餐食温度，您更期待医院在哪些方面做出改进？（可多选）

使用更先进的保温餐车/餐盒

优化送餐路线与时间，缩短运输时间

在病房配备可用的加热设备（如微波炉）

加强送餐人员的温度意识培训

提供更清晰的“趁热食用”提示

Q9:当您遇到餐食温度问题时，您通常会如何处理？

向护士或送餐人员反馈

自己想办法加热（如用热水泡）

勉强食用

直接不吃

其他

Q10:您对医院处理餐食温度相关投诉的响应速度与效果是否满意？

非常满意，能快速解决

比较满意，有改进

一般，响应较慢

不太满意，效果不佳

未曾反馈过

Q11:与您入院前的期望相比，住院期间的餐食温度体验如何？

远超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

没有预期

Q12:基于餐食温度体验，您有多大可能向亲友推荐本院？（0-10分，0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q13:您的住院科室是？

内科

外科

妇产科

儿科

老年科

其他

Q14:您的住院时长大约是？

3天以内

4-7天

1-2周

2周-1个月

1个月以上

Q15:关于住院营养膳食的温度保障，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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