2026年医疗行业急诊急救转运过程护理满意度调研

尊敬的受访者：您好！为持续提升急诊急救转运过程中的护理服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持与配合！

Q1:您本次接受急诊急救转运服务的身份是？

患者本人

患者家属/陪同人员

其他

Q2:本次转运的起始地点是？

家中/社区

其他医疗机构

事故/突发现场

其他

Q3:本次转运的交通工具是？

救护车（配备急救设备）

普通转运车辆

航空/直升机转运

其他

Q4:请对本次转运的响应速度（从呼叫到救护车到达现场的时间）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您认为响应速度不理想的主要原因是？

等待时间过长

调度沟通不清晰

交通路况影响

不适用/响应速度满意

Q6:请对转运途中护理人员的专业能力（如病情评估、应急处理、设备操作）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对转运途中护理人员的沟通与关怀（如解释病情、安抚情绪、尊重隐私）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:在转运过程中，护理人员为您提供了以下哪些服务？

生命体征监测

吸氧

建立静脉通路

伤口包扎/止血

用药指导/协助

心理安慰

与接收医院提前沟通

Q9:请对转运车辆内的急救设备、药品的完备性与清洁状况进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:请对转运途中的平稳性与舒适度（如驾驶平稳、减震、温度适宜）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:到达接收医院后，护理人员是否进行了规范的交接？

是，交接清晰完整

是，但交接较为简单

否，未进行有效交接

不清楚

Q12:请对本次转运过程的整体满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q13:您有多大可能向亲友推荐本次为您提供转运服务的机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您认为本次转运服务在以下哪些方面最值得肯定？

响应迅速

护理人员专业

护理人员有爱心

车辆设备完善

过程平稳舒适

交接顺畅

Q15:您认为本次转运服务最需要改进的方面是？

缩短响应时间

提升护理人员技能

改善服务态度与沟通

更新/维护车辆设备

优化行车平稳度

加强院前院内交接

优化费用透明度

Q16:对于提升急诊急救转运护理服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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