2026年医疗行业急诊急救入院衔接满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续优化急诊急救与入院衔接流程，提升医疗服务质量，我们诚挚邀请您参与本次调研。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您的身份是？

急诊患者本人

急诊患者家属/陪护人员

急诊科医护人员

住院部接收科室医护人员

医院行政/管理人员

Q2:您最近一次经历或处理的急诊急救入院衔接事件发生在？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月-1年内

1年以上

Q3:请对急诊分诊的准确性和效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对急救措施实施的及时性和有效性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:从医生做出入院决定到完成住院手续办理，您认为该环节的耗时如何？

非常迅速，无明显等待

比较迅速，等待时间可接受

一般，等待时间稍长

比较缓慢，等待时间过长

非常缓慢，严重延误

Q6:在等待入院衔接的过程中，主要遇到了哪些困难或不便？（可多选）

信息不透明，不清楚流程进展

各部门间沟通不畅，需反复询问

床位紧张，等待时间过长

转运人员或设备不足，等待转运

文书手续繁琐复杂

其他

Q7:急诊与住院部之间的患者信息交接（如病历、检查结果）是否清晰、完整？

非常清晰完整

比较清晰完整

一般，部分信息缺失

比较混乱，信息不全

非常混乱，信息严重缺失

Q8:患者从急诊科转运至住院病房的过程是否顺畅、安全？

非常顺畅安全

比较顺畅安全

一般，偶有小问题

比较混乱，存在安全隐患

非常混乱，极不安全

Q9:请对住院部接收科室的准备情况（如床位、设备、人员知晓）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:在整个衔接过程中，医护人员对您或患者及家属的沟通和人文关怀如何？

沟通充分，关怀备至

沟通基本到位，有关怀

沟通一般，关怀不足

沟通较少，缺乏关怀

几乎无沟通，冷漠

Q11:您认为目前急诊急救入院衔接流程中最需要改进的环节是？（可多选）

急诊内部评估与决策效率

跨科室/部门的信息系统互通

床位协调与分配机制

患者转运流程与资源配备

入院手续办理简化

医护人员跨部门协作与沟通

对患者及家属的告知与安抚

其他

Q12:基于您此次的经历，您有多大可能向他人推荐这家医院的急诊急救入院服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:与三年前（2023年）相比，您认为当前急诊急救入院衔接的整体效率是否有提升？

有明显提升

有轻微提升

没有明显变化

略有下降

明显下降

不了解/无法比较

Q14:对于利用人工智能、物联网等新技术优化急诊入院流程（如智能预判床位需求、自动推送患者信息），您有何期待或建议？

填空1

Q15:请留下您对改善急诊急救与入院衔接工作的其他具体意见或建议：

填空1

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