2026年内科专科诊疗满意度调研

2026年内科专科诊疗满意度调研

尊敬的受访者：您好！我们正在进行一项关于内科专科诊疗服务满意度的调研，旨在了解您在2026年的就诊体验，以持续提升医疗服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与与支持！

Q1:您本次就诊的科室属于以下哪个内科专科？

心血管内科

呼吸内科

消化内科

内分泌科

肾内科

神经内科

风湿免疫科

血液科

其他

Q2:您本次就诊的医院类型是？

三级甲等医院

三级乙等/二级甲等医院

二级乙等及以下医院

社区卫生服务中心

民营专科医院

Q3:您本次就诊的主要方式是？

门诊初诊

门诊复诊

住院治疗

线上问诊/互联网医院

急诊

Q4:请您对本次预约挂号（包括线上/线下渠道）的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q5:请您对医院候诊区环境（如整洁度、舒适度、秩序）的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请您对本次接诊医生的问诊详细程度与耐心程度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请您对医生对您病情解释的清晰度与易懂性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:医生在制定治疗方案时，是否充分听取了您的意见与偏好？

完全听取并共同决策

大部分听取

一般，主要由医生决定

很少听取

完全没有听取

Q9:请您对本次诊疗过程中涉及的检查/检验项目安排的合理性（如必要性、等待时间）进行评分（1-5分，1分为非常不合理，5分为非常合理）

分数

标签

Q10:请您对药房取药或处方开具的便捷性与准确性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:基于本次整体就医体验，您有多大可能向亲友推荐这家医院的内科专科？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为本次就诊过程中，哪些方面给您留下了最好的印象？（可多选）

医生的专业水平

医护人员的服务态度

就诊流程的效率

医疗环境的舒适度

检查设备的先进性

医疗费用的透明度

线上服务的便捷性

其他

Q13:您认为当前内科专科诊疗服务最需要改进的方面是？（可多选）

缩短预约和候诊时间

提高医患沟通质量

降低医疗费用

优化就诊流程指引

改善医院硬件环境

加强线上服务功能

提供更多健康科普

提升多学科协作

其他

Q14:与2025年相比，您感觉2026年内科专科的总体服务质量有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

不清楚/首次就诊

Q15:未来您是否会优先考虑通过互联网医院/线上平台进行内科疾病的复诊或咨询？

会，非常愿意尝试

可能会，视情况而定

不太会，更信赖线下

完全不会

不了解此服务

Q16:对于提升内科专科诊疗服务满意度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐