2026年医疗行业骨科专科诊疗满意度调研

尊敬的受访者：您好！为持续提升骨科专科诊疗服务质量，我们诚邀您参与本次匿名满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化医疗流程、改善患者体验。问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实经历和感受填写。感谢您的支持与配合！

Q1:您本次就诊的骨科专科属于以下哪种类型？

综合医院骨科

骨科专科医院

骨科康复中心

其他

Q2:您本次就诊的主要问题属于以下哪个范畴？

关节疾病（如膝、髋关节炎）

脊柱疾病（如颈椎病、腰椎间盘突出）

创伤骨折

运动损伤

骨肿瘤或感染

其他

Q3:您本次就诊的渠道是？

门诊初诊

门诊复诊/随访

急诊

住院治疗

线上问诊后转线下

Q4:请您对本次就诊时，挂号/预约流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:请您对本次就诊时，医院环境（如候诊区、诊室）的整洁与舒适度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:请您对分诊台/导诊护士的服务态度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对主治医生/专家在问诊过程中的耐心与细致程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对主治医生/专家对您病情的解释清晰度（包括病因、治疗方案、风险等）进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q9:医生为您制定的治疗方案，是否充分考虑了您的个人情况（如年龄、职业、经济状况等）？

充分考虑，非常个性化

部分考虑，比较合理

基本未考虑，感觉是标准方案

不清楚

Q10:请您对本次诊疗过程中涉及的检查（如X光、CT、MRI）安排与等待时间的合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q11:请您对检查科室（如放射科）医护人员的服务态度与操作规范性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:在本次诊疗过程中，您认为哪些环节的沟通有待加强？（可多选）

医生与患者关于病情的沟通

医生与患者关于治疗方案的沟通

护士与患者关于护理/康复的指导

药房人员关于用药的说明

检查科室人员关于检查注意事项的说明

收费/医保报销政策的解释

以上沟通均良好

Q13:如果需要用药，药师或医生对用药方法、注意事项的交代是否清晰？

非常清晰

比较清晰

一般

不清晰

未涉及用药

Q14:请您对本次诊疗的总体费用（包括挂号、检查、药品、治疗等）透明度进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）

分数

标签

Q15:基于本次就诊的整体体验，您有多大可能向亲友推荐这家医院的骨科？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:与2025年或更早的骨科就诊经历相比，您感觉2026年的医疗服务在以下哪个方面改善最明显？

预约挂号更便捷

医生问诊更细致耐心

检查等待时间缩短

治疗手段更先进/微创

费用更透明/合理

康复指导更完善

感觉无明显变化

Q17:您认为未来骨科诊疗服务最应优先提升的方面是？（可多选）

缩短各项检查的预约和等待时间

加强医生与患者的深度沟通

提供更个性化、精准化的治疗方案

优化院内导航和流程指引

提升线上问诊、复诊开药等互联网服务

加强康复期跟踪指导和社区支持

降低患者自付费用比例

Q18:您是否愿意接受医院后续关于康复效果或满意度的电话/短信随访？

非常愿意

可以接受

不太愿意

拒绝

Q19:对于提升骨科专科诊疗服务，您还有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1

2026年医疗行业骨科专科诊疗满意度调研

介绍

本模板旨在提供骨科专科诊疗满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集患者反馈、识别改进环节，适合医院管理者和医疗质量监管部门优化诊疗流程。

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