2026年医疗行业皮肤科专科诊疗满意度调研

尊敬的受访者：您好！为持续提升皮肤科专科诊疗服务质量，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解患者需求，优化诊疗流程。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次就诊的主要皮肤问题属于以下哪一类？

痤疮（青春痘）

湿疹/特应性皮炎

银屑病（牛皮癣）

色素性疾病（如黄褐斑、白癜风）

皮肤肿瘤/皮肤癌筛查

过敏性疾病（如荨麻疹）

感染性疾病（如真菌感染、带状疱疹）

毛发/甲病

其他

Q2:这是您第几次在该医疗机构（或同一医生处）就诊？

首次就诊

第2-3次

第4-5次

5次以上

Q3:请您为本次就诊的预约便捷性打分（1分非常困难，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:请您为就诊当天的候诊环境（如清洁、安静、隐私保护）打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向亲友推荐该医疗机构（或医生）的皮肤科服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:请您对主治医生的问诊详细程度和耐心程度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对医生解释病情、治疗方案及注意事项的清晰度打分（1分非常不清楚，5分非常清楚）

分数

标签

Q8:本次诊疗中，是否使用了皮肤镜检查、皮肤CT、过敏原检测等专科设备或检查？

是，且医生对检查结果进行了充分解释

是，但医生解释不够充分

否，未使用

不清楚

Q9:请您对检查/治疗操作过程中医护人员的专业性和轻柔度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对医生开具的处方药物（或治疗方案）的信任度如何？

完全信任，严格执行

基本信任，但有一些疑虑

不太信任，会自行查阅资料或咨询他人

完全不信任

Q11:您主要通过哪些渠道获取皮肤健康知识或了解该医疗机构/医生？（可多选）

医疗机构官方网站/APP

医生个人自媒体（如微博、抖音）

第三方医疗平台（如好大夫在线、微医）

亲友推荐

线下社区宣传

搜索引擎

其他

Q12:本次就诊后，您是否可以通过线上渠道（如APP、微信）方便地复诊、咨询或查询报告？

可以，非常方便

可以，但流程复杂

不可以，没有此服务

不清楚

Q13:请您对药房取药或院内治疗（如照光、药浴）的便捷性和等候时间打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为本次诊疗的总体费用（含检查、药品）是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

不太合理，偏高

非常不合理，难以承受

Q15:您认为该皮肤科在诊疗流程或服务中，最需要改进的一个方面是什么？（例如：候诊时间、医患沟通、检查设备、费用透明度等）

填空1

Q16:未来，您希望皮肤科提供哪些增值服务或延伸关怀？（可多选）

定期线上复诊/随访提醒

个性化的护肤方案及产品推荐

皮肤问题科普文章/视频推送

病友交流社群

皮肤健康档案管理

居家护理/光疗设备租赁指导

暂不需要

Q17:综合考虑技术、服务、环境与费用，您对该次皮肤科诊疗体验的总体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:您的年龄段是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q19:您的最高学历是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

Q20:我们非常重视您的每一条意见。如果您还有其他具体的表扬、批评或建议，请在此自由填写：

填空1

2026年医疗行业皮肤科专科诊疗满意度调研

介绍

本模板旨在提供皮肤科专科诊疗服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估医疗服务质量、收集患者反馈、优化诊疗流程，适合医疗机构、卫生管理部门和皮肤科医生提升患者就医体验和专科建设水平。

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