2026年肾内科专科诊疗满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续提升肾内科专科诊疗服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程、改善就医体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您本次就诊的主要原因是？

慢性肾脏病随访

急性肾损伤/肾炎

血液透析/腹膜透析治疗

肾移植术后随访

其他肾脏相关疾病

Q2:您通过何种方式预约本次门诊？

医院官方APP/小程序

电话预约

现场挂号

医生诊间预约

其他

Q3:请您对本次门诊预约的便捷性进行评分（1分非常困难，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:您在候诊区等待了多长时间？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q5:请您对候诊环境的舒适度与秩序进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:本次为您接诊的医生与您沟通病情的时间大约有多久？

5分钟以内

5-10分钟

10-15分钟

15分钟以上

Q7:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐这位肾内科医生？

选项1

Q8:请您对医生解释病情、治疗方案时的清晰度与耐心程度进行评分（1分非常不清晰/不耐烦，5分非常清晰/耐心）

分数

标签

Q9:医生在以下哪些方面做得很好？（可多选）

认真倾听我的诉求

用我能理解的语言解释

详细告知治疗风险与收益

尊重我的治疗选择

关注我的心理状态

Q10:您对本次开具的检查项目（如血液、尿液、影像检查）的必要性是否清楚？

非常清楚

比较清楚

一般

不太清楚

完全不清楚

Q11:请您对检查科室（如检验科、B超室）的服务态度与效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对药房取药或治疗室执行治疗（如注射）的等待时长是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为医院在以下哪些方面有待改进？（可多选）

预约挂号流程

候诊时间与环境

医患沟通时间

检查的便捷性与等待时间

缴费取药流程

院内导视系统

健康教育资料获取

其他

Q14:总体而言，您对本次肾内科诊疗体验的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:基于本次经历，您未来是否会继续选择在本院肾内科就诊？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:对于提升肾内科专科诊疗服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q18:您这是第几次在本院肾内科就诊？

第一次

2-5次

6次及以上

2026年肾内科专科诊疗满意度调研

介绍

本模板旨在提供肾内科专科诊疗服务的标准化满意度调研解决方案。帮助您收集患者反馈、评估服务质量、识别改进机会，适合医院管理部门和肾内科科室持续优化就医体验与医疗质量。

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