2026年医疗行业中医科专科诊疗满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续提升中医科专科诊疗服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化诊疗流程、改善就医体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次就诊的医院属于以下哪种类型？

三甲医院

二甲医院

社区卫生服务中心

民营中医医院/诊所

Q2:您本次就诊的中医专科是？

中医内科

中医妇科

中医儿科

中医骨伤科

针灸推拿科

中医皮肤科

其他

Q3:您本次就诊的主要目的是？

初诊

复诊/随访

健康调理

开具处方

Q4:请您对本次预约挂号（含线上/线下）的便捷程度进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q5:请您对候诊区环境（如整洁度、舒适度、秩序）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请您对本次接诊医生的问诊详细程度与耐心程度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请您对医生在解释病情、治疗方案及注意事项时的清晰易懂程度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请您对本次诊疗过程中，医生对您个人情况的关注与个性化建议进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您认为本次诊疗中，医生是否充分体现了中医“辨证论治”的特点？

非常充分

比较充分

一般

不太充分

完全未体现

Q10:请您对护士/医技人员的服务态度与专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:请您对中药房取药（或代煎、配送）服务的效率与准确性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:本次就诊过程中，您使用了哪些辅助服务？（可多选）

线上缴费

报告查询

在线咨询/复诊

中药代煎配送

康复指导/健康教育

未使用

Q13:请您对辅助服务（如您使用了的话）的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q14:与您的预期相比，本次诊疗的总体效果如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q15:您有多大可能向亲友推荐该医院的中医科？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:您认为该医院中医科在哪些方面最值得肯定？（可多选）

医生医术高超

医生沟通耐心

诊疗环境舒适

就诊流程便捷

中药质量可靠

价格合理透明

服务细致周到

Q17:您认为该医院中医科最需要改进的方面是？（可多选）

缩短预约和候诊时间

提升医生沟通解释的充分性

改善诊疗环境与设施

优化缴费、取药等流程

降低诊疗费用

提供更便捷的线上服务

加强健康教育与随访

Q18:未来如有需要，您是否会再次选择该医院的中医科就诊？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q19:对于提升中医科专科诊疗服务，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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介绍

本模板旨在提供中医科专科诊疗满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估患者就医体验、分析服务质量短板、收集改进建议，适合医院管理者和医疗质量部门持续优化中医诊疗流程与患者满意度。

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