2026年医疗行业针灸推拿专科诊疗满意度调研

尊敬的受访者,您好!为持续提升针灸推拿专科的诊疗质量与服务体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程,更好地满足患者需求。问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!

Q1:请问您本次就诊的针灸推拿专科属于以下哪种机构类型?

公立医院(含中医院)
社区卫生服务中心
民营中医诊所/门诊部
其他(请后续说明)

Q2:这是您第几次在该专科接受针灸或推拿治疗?

首次
2-5次
6-10次
10次以上

Q3:请您对本次预约挂号/登记过程的便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)

分数
标签

Q4:请您对候诊环境的整洁与舒适度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:本次为您诊疗的医生在问诊时,是否清晰、耐心地解释了您的病情和治疗方案?

非常清晰耐心
比较清晰耐心
一般
不太清晰耐心
非常不清晰耐心

Q6:请您对医生在治疗过程中的操作专业性与熟练度进行评分(1分非常不专业,5分非常专业)

分数
标签

Q7:总体而言,您有多大可能向亲友推荐该针灸推拿专科的诊疗服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q8:您选择该专科进行治疗,主要看重以下哪些因素?(可多选)

医生专业水平高
地理位置方便
亲友推荐/口碑好
医保报销政策
服务态度好
治疗费用合理
环境舒适

Q9:您认为该专科的收费价格是否合理透明?

非常合理透明
比较合理透明
一般
不太合理透明
非常不合理透明

Q10:治疗后,医护人员是否对您进行了必要的注意事项告知或健康指导?

有,非常详细
有,但比较简单
没有告知
不记得了

Q11:请您对治疗结束后,缴费、取药(如有)等后续流程的便利性进行评分(1分非常不便,5分非常便利)

分数
标签

Q12:与您的预期相比,本次治疗的整体效果如何?

远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期

Q13:您认为该专科在以下哪些方面最需要改进?(可多选)

缩短候诊时间
改善候诊环境
增加医生沟通时间
降低治疗费用
优化预约系统
延长服务时间
提供更多健康宣教
其他(请后续说明)

Q14:未来如有需要,您是否会再次选择该专科进行治疗?

一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会

Q15:对于提升针灸推拿专科的诊疗服务,您是否有其他具体的意见或建议?

填空1

Q16:您的年龄段属于?

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上

Q17:您本次就诊的主要症状或问题属于以下哪一类?

颈肩腰腿痛等骨伤科问题
头痛、失眠等内科/神经科问题
面瘫、中风后遗症等
调理亚健康/养生保健
其他

Q18:您的最高教育程度是?

高中/中专及以下
大专/本科
硕士及以上

Q19:您本次治疗的个人自付费用(扣除医保报销后)大概在哪个区间?

100元以下
100-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
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介绍
本模板旨在提供医疗针灸推拿专科诊疗满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集患者反馈、评估服务质量、识别改进方向,适合医院管理者和中医医疗机构持续优化诊疗流程与患者体验。
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