2026年医疗行业专科护理服务满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于专科护理服务满意度的调研，旨在了解您对当前专科护理服务的体验与评价。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您本次接受的是哪一专科的护理服务？

心血管内科护理

神经内科/外科护理

肿瘤科护理

骨科/康复科护理

妇产科护理

儿科护理

重症监护（ICU/CCU）护理

其他

Q2:您与提供护理服务的医疗机构的关系是？

患者本人

患者家属/陪护人员

其他

Q3:您本次接受护理服务的机构类型是？

三级甲等医院

其他等级医院

社区卫生服务中心

专科诊所

康复/疗养机构

上门护理服务

Q4:请您对护理人员的专业知识和技能水平进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q5:请您对护理人员与您的沟通清晰度和耐心程度进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q6:请您对护理操作的规范性和安全性（如无菌操作、用药核对等）进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q7:请您对护理人员对您病情变化和需求的响应及时性进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大意愿向亲友推荐该专科的护理服务？（0-10分，0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐）

选项1

Q9:在本次护理服务中，您认为哪些方面做得比较出色？（可多选）

疼痛管理

康复指导与训练

健康教育与知识普及

心理支持与情绪疏导

生活起居照顾

伤口/管路等专业护理

用药指导与监督

与医生及其他团队的协作

Q10:您认为当前专科护理服务在哪些方面仍有改进空间？（可多选）

等候时间过长

护理人员配备不足

沟通解释不够充分

护理环境与设施

服务流程的便捷性

个性化护理方案

延续性护理（出院后指导）

费用透明度与合理性

Q11:您认为当前专科护理服务的收费是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q12:与您过往的体验或预期相比，本次专科护理服务的整体质量如何？

远超预期

略高于预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q13:您对护理人员最满意的一点是什么？（例如：某位护士的细心照顾、某项专业操作等）

填空1

Q14:对于提升专科护理服务质量，您最迫切的一条建议是什么？

填空1

Q15:未来若有需要，您是否会再次选择该机构的专科护理服务？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q17:您通常通过何种渠道了解或选择专科护理服务？

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其他

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