2026年医疗行业专科病房服务满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续提升专科病房服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，改善患者体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次就诊/探视的专科病房类型是？

心血管内科病房

神经内科病房

肿瘤科病房

骨科病房

妇产科病房

儿科病房

其他

Q2:您与本次住院患者的关系是？

患者本人

患者家属

患者朋友

其他陪同人员

Q3:请对您办理入院手续的便捷性与效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为病房的清洁与卫生状况如何？

非常干净整洁

比较干净

一般

不太干净

非常不整洁

Q5:病房的设施（如床、床头柜、呼叫铃等）是否完好且方便使用？

全部完好，非常方便

大部分完好，基本方便

部分有损坏或使用不便

很多设施有问题，严重影响使用

Q6:请对病房的安静程度（如噪音控制）进行评分（1分非常吵闹，5分非常安静）

分数

标签

Q7:您对主管医生/主治医生的诊疗专业性及沟通态度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对责任护士的专业技能（如打针、换药等）及服务态度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:医护人员在以下哪些方面做得比较好？（可多选）

耐心解答疑问

及时响应呼叫

主动告知病情与治疗方案

操作前进行充分告知

尊重患者隐私

提供心理安慰与支持

Q10:医护人员是否充分尊重了您的知情同意权？

总是充分尊重并详细解释

大部分时候尊重

偶尔尊重

很少尊重

完全没有

Q11:您对每日的查房频率和沟通效果是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您对医院提供的膳食（如病号餐）质量与口味满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用此项服务

Q13:您对病房的探视制度与管理规定是否满意？

非常合理且满意

基本合理，可以接受

规定过于严格

规定混乱不清

非常不满意

Q14:在您需要帮助时（非医疗问题），能否方便地找到后勤或行政人员并获得帮助？

非常方便，响应迅速

比较方便，但需要等待

不太方便，很难找到人

非常不方便，基本得不到帮助

Q15:您对出院指导（如用药、康复、复诊等）的清晰度与详细程度满意吗？

非常清晰详细

比较清晰

一般，有些地方没讲清楚

比较模糊

完全没有指导

Q16:您对办理出院手续的流程与效率满意吗？

非常满意，高效便捷

比较满意

一般，流程稍显繁琐

不太满意，等待时间较长

非常不满意，效率低下

Q17:基于本次住院的整体体验，您有多大可能向亲友推荐这家医院的专科病房服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q18:您认为医院在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

医护人员的沟通态度与耐心

医疗技术的专业水平

病房环境与设施

后勤保障与行政效率

膳食质量

费用透明度与合理性

信息化服务（如在线查询、预约）

Q19:对于提升专科病房服务质量，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

2026年医疗行业专科病房服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供专科病房服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估医护服务质量、分析病房环境设施、收集患者改进建议，适合医院管理者用于优化医疗服务。

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