2026年医疗行业体检流程顺畅度满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续优化医疗服务体验，我们特此开展本次体检流程顺畅度调研。本问卷旨在了解您在2026年体检过程中的真实感受，所有信息将仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您本次体检的机构类型是？

公立医院体检中心

民营专业体检机构

企业/单位内部医务室

社区卫生服务中心

其他

Q2:您是通过何种方式预约本次体检的？

机构官网/APP

电话预约

现场登记

单位/团体统一组织

第三方平台（如：支付宝、微信）

Q3:请对本次体检的预约流程（包括信息填写、时间选择、费用确认等）的便捷性进行评分（1-5分，1分表示非常不便捷，5分表示非常便捷）。

分数

标签

Q4:您到达体检机构后，前台/导诊人员的接待指引是否清晰、高效？

非常清晰高效

比较清晰

一般

比较混乱

非常混乱

Q5:在体检项目开始前，您等候了多长时间？

基本无需等候（<5分钟）

短暂等候（5-15分钟）

中等等候（15-30分钟）

较长等候（30-60分钟）

长时间等候（>60分钟）

Q6:请对体检区域的导引标识（如科室位置、检查流程指引等）的清晰度进行评分（1-5分，1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）。

分数

标签

Q7:各检查科室之间的流转是否顺畅，是否存在反复折返或长时间空等的情况？

非常顺畅，衔接紧密

比较顺畅，偶有小等待

一般，有部分等待

比较混乱，多次折返

非常混乱，流程不畅

Q8:总体而言，您有多大可能向亲友推荐本次体检的流程体验？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:在抽血、B超等需要空腹或憋尿的项目中，流程安排是否合理？

非常合理，优先安排

比较合理

一般

不太合理，等待不适

非常不合理

Q10:体检过程中，医护人员的沟通态度和检查操作的专业性如何？

态度非常好，非常专业

态度较好，比较专业

态度和专业性一般

态度较差，专业性有待提高

态度很差，不专业

Q11:您认为目前体检流程中，最影响顺畅度的环节有哪些？（可多选）

预约环节

前台登记/缴费

项目间流转与等候

特殊项目（如空腹项目）安排

报告领取环节

环境拥挤度

信息化指引不足

其他

Q12:本次体检报告的领取方式是否便捷？

非常便捷（如电子报告实时推送）

比较便捷（如按约定时间自取）

一般

不太便捷（需多次往返或长时间等待）

非常不便捷

Q13:请对体检机构的信息化水平（如线上预约、排队叫号、报告查询等）进行评分（1-5分，1分表示非常落后，5分表示非常先进）。

分数

标签

Q14:与您过往的体检经历相比，本次体检的整体流程顺畅度如何？

显著提升

略有提升

基本持平

略有下降

显著下降

Q15:为了进一步提升体检流程的顺畅度与体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q17:您在过去一年中进行体检的频率是？

首次体检

每年1次

每2年1次

不定期

根据单位要求

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