2026年医疗行业体检人员专业性满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续提升医疗体检服务质量，我们诚邀您参与本次专业性满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化人员配置与培训体系，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次接受体检的机构类型是？

公立医院

民营体检中心

社区卫生服务中心

企业医务室

其他

Q2:您对本次体检过程中，前台接待/导检人员的服务态度和专业性是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q3:您对采血/静脉穿刺人员的操作熟练度与专业性评价如何？

非常专业，一次成功，无痛感

比较专业，操作顺利

一般，有轻微不适

不熟练，需要多次尝试

非常不专业，造成明显疼痛或淤青

Q4:请对为您进行体格检查（如内科、外科、五官科）的医生/护士的专业程度进行评分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）。

分数

标签

Q5:在本次体检中，您认为哪些环节的医护人员沟通解释工作做得比较好？（可多选）

体检前注意事项告知

检查项目目的与流程解释

检查过程中的实时安抚与指导

检查结果的初步解读与建议

以上均无

Q6:您对影像科（如B超、X光、CT）检查人员的操作规范性与专业性是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:基于本次体检体验，您有多大意愿向亲友推荐这家体检机构？（0-10分，0分为完全不愿意，10分为非常愿意）

选项1

Q8:您认为体检中心/医院在保护受检者隐私方面（如检查区域的私密性、信息保密等）做得如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q9:您认为体检人员需要在哪些方面进一步提升专业性？（可多选）

操作技能与熟练度

医学知识储备与解释能力

服务态度与沟通技巧

应急处理与应变能力

设备使用与维护知识

其他

Q10:总体而言，您对本次体检中所有医护及工作人员的专业性整体满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:与您过去3年的体检经历相比，本次体检人员的专业性水平如何？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

明显下降

Q12:请描述一个本次体检中，让您印象深刻的体现专业性或需要改进的具体事例（可选填）。

填空1

Q13:您是否愿意在未来继续选择此机构进行体检？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q14:请对体检报告的出具速度与解读的专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q15:您认为体检机构在人员培训和考核方面应加强哪些投入？（单选最重要的一项）

定期专业技能复训

服务礼仪与沟通培训

新设备、新技术培训

应急预案演练

客户满意度反馈机制

Q16:对于提升医疗体检行业人员的整体专业性，您还有哪些其他建议？

填空1

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