2026年医疗行业医学美容服务满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于医疗行业医学美容服务满意度的调研，旨在了解您对当前服务的体验与看法。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，为更多求美者提供更安全、更满意的服务。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内是否接受过医疗美容服务？

是，接受过

否，未接受过（请跳至问卷末尾）

Q2:您最近一次接受医疗美容服务的主要项目类型是？

注射类（如玻尿酸、肉毒素）

光电类（如激光、射频、光子嫩肤）

手术类（如双眼皮、隆鼻、吸脂）

皮肤管理类（如化学焕肤、微针）

其他

Q3:您选择该医美机构/医生时，最主要的信息来源是？

朋友/家人推荐

社交媒体（小红书、抖音等）

专业医美平台/APP

医生/机构官方网站

线下广告/活动

Q4:请对您最近一次就诊的医美机构的整体环境与设施进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对接待、咨询人员的专业度与服务态度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对主治医生/操作医师的专业讲解与沟通充分性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对治疗/操作过程的舒适度与疼痛管理进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对术后护理指导的清晰度与完整性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:治疗后，机构是否对您进行了规范的随访？

是，有多次主动随访

是，有一次主动随访

否，但当我联系时能及时回应

否，基本没有随访

Q10:您有多大可能向朋友或家人推荐您最近就诊的这家医美机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为该机构在哪些方面做得比较出色？（可多选）

医生技术精湛

服务流程规范透明

价格合理透明

环境私密舒适

术后效果符合预期

售后跟进贴心

使用的产品/设备先进

Q12:您认为该机构在哪些方面有待改进？（可多选）

价格偏高或存在隐形消费

医生沟通时间不足

预约等待时间过长

环境设施陈旧

术后效果未达预期

售后服务响应慢

营销宣传与实际有差距

Q13:您对本次治疗的整体效果是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:综合考虑效果、服务、价格等因素，您认为本次消费的性价比如何？

物超所值

物有所值

一般

性价比不高

性价比很低

Q15:未来一年内，您是否有再次接受医疗美容服务的计划？

是，会继续选择同一机构

是，但会考虑其他机构

不确定

否，暂时没有计划

Q16:您未来可能感兴趣的医美项目类型是？（可多选）

抗衰紧致类

美白嫩肤类

轮廓塑形类

微创注射类

身体塑形类

毛发管理类

其他

Q17:在您看来，目前选择医美服务时，最大的顾虑或障碍是什么？

安全性与并发症风险

价格过高

效果不达预期

医生资质与技术参差不齐

信息不透明，害怕被“套路”

术后恢复期影响生活

Q18:对于医疗美容行业或服务机构，您最希望听到或看到哪方面的改进或承诺？（例如：更透明的价格？更严格的医生认证？更强的售后保障？）

填空1

Q19:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q21:您所在的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

2026年医疗行业医学美容服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供医疗美容服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、分析客户体验、识别改进方向，适合医美机构和行业研究者收集反馈以优化运营和提升客户信任。

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