2026年医疗行业医学美容咨询服务满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于医学美容咨询服务满意度的调研，旨在了解您对当前服务的真实感受与需求，以帮助我们持续提升服务质量。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心填写，衷心感谢您的参与！

Q1:您最近一次接受医学美容咨询服务是在什么时候？

3个月内

3-6个月前

6-12个月前

1年以前

Q2:您咨询的医学美容项目主要属于哪一类？

皮肤光电类（如激光、光子嫩肤）

注射微整形类（如肉毒素、玻尿酸）

手术类（如双眼皮、隆鼻）

抗衰老综合管理

其他

Q3:您主要通过哪种渠道了解到并选择该咨询服务？

线上平台/APP（如新氧、更美）

社交媒体/博主推荐

朋友/家人介绍

医疗机构官网/广告

线下直接到访

Q4:总体而言，您有多大可能向亲友推荐这家机构或医生的咨询服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q5:请对咨询顾问的专业知识水平（如对项目原理、适应症、风险的讲解）进行评分。

分数

标签

Q6:请对咨询顾问的沟通态度与耐心程度进行评分。

分数

标签

Q7:请对咨询过程中信息的透明度和真实性（如价格、效果、风险、恢复期）进行评分。

分数

标签

Q8:在咨询过程中，您最看重哪些方面？（可多选）

医生的资质与案例

项目的安全性评估

价格的明确与合理性

个性化方案设计

服务流程的便捷性

术后保障与随访承诺

咨询环境与隐私保护

Q9:咨询后，您对预期效果和潜在风险的认知清晰度如何？

非常清晰，完全了解

比较清晰，基本了解

一般，有些模糊

不太清晰，存在困惑

非常不清晰

Q10:咨询后，您是否最终接受了所咨询的项目治疗？

是，已接受治疗

否，还在考虑中

否，已选择其他机构

否，暂时放弃该项目

Q11:请对咨询预约流程的便捷性（如线上预约、时间安排）进行评分。

分数

标签

Q12:请对咨询环境的舒适度与私密性进行评分。

分数

标签

Q13:您认为当前医学美容咨询服务最需要改进的环节是？（可多选）

前期信息获取与筛选

咨询顾问的专业培训

价格体系的标准化与透明化

服务流程的数字化体验

术后跟踪与长期管理

纠纷处理与客户权益保障

其他

Q14:未来，您更倾向于通过哪种形式进行深度医学美容咨询？

线下面对面一对一咨询

线上视频/语音远程咨询

人工智能AI初步评估+人工深度咨询

沉浸式VR/AR体验式咨询

没有偏好，视情况而定

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您每年在医学美容项目上的预算大致为？

1万元以下

1-3万元

3-5万元

5-10万元

10万元以上

Q17:对于提升医学美容咨询服务的整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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