2026年医疗行业药店药品种类满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于2026年药店药品种类满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，优化药品供应与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年中，去药店购买药品的频率是？

每周一次或更多

每月2-3次

每月一次

每季度几次

每年几次或更少

Q2:您最常光顾的药店类型是？

大型连锁药店

社区独立药店

医院内设药房

线上药店

其他

Q3:您通常去药店购买哪些类型的药品或产品？（可多选）

处方药

非处方药（感冒、肠胃等）

慢性病用药（如降压、降糖药）

维生素及膳食补充剂

医疗器械（如血压计、血糖仪）

个人护理用品

中药饮片或中成药

其他

Q4:总体而言，您对目前常去药店的药品种类齐全度满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:您认为药店在以下哪类药品的供应上最需要加强？

新上市的特效药/创新药

儿童专用药品

罕见病用药

价格低廉的经典老药

慢性病长期用药

中药及保健品

都较为齐全

Q6:您有多大可能向亲友推荐您常去的这家药店？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:您在药店寻找药品时，遇到过哪些问题？（可多选）

想要的药品经常缺货

药品品牌或规格选择太少

找不到所需药品的明确位置

店员无法提供有效的用药指导

药品价格偏高

未遇到过问题

其他

Q8:对于药店引入更多健康管理相关产品（如智能健康设备、营养食品等），您的态度是？

非常欢迎，一站式满足需求

比较欢迎，可以尝试

无所谓

不太欢迎，应专注药品

非常不欢迎

Q9:您对药店药品的陈列清晰度与分类逻辑满意吗？（1分=非常混乱，5分=非常清晰）

分数

标签

Q10:您更倾向于通过哪种方式了解药店的新药或促销信息？

药店内海报/宣传单

药店会员APP/小程序

店员口头告知

社交媒体/线上广告

不关注此类信息

Q11:您认为未来药店在药品种类方面，最应优先提升哪些服务？（可多选）

提供更便捷的处方药在线续方服务

增加罕见病或专科用药的可及性

提供个性化的慢病用药管理与提醒

引进更多经过认证的进口药品

加强中药材的品质与溯源

提供药品配送服务

其他

Q12:与线上药店相比，您认为实体药店在药品种类上的主要优势是？

可即时购买，无需等待

可现场咨询药师

药品质量更直观可信

医保支付更便捷

没有明显优势

Q13:请您对改善药店药品种类与供应提出具体的意见或期望：

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q15:您是否有需要长期服用的慢性病药物？

是

否

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