2026年医疗行业医学美容术后随访满意度调研

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次医学美容术后随访满意度调研。本问卷旨在了解您对术后随访服务的真实感受与评价，以帮助我们持续提升服务质量，优化您的术后体验。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请您根据实际情况填写。

Q1:您本次接受的是哪一类医学美容项目？

注射类（如玻尿酸、肉毒素）

光电类（如激光、射频、超声炮）

手术类（如双眼皮、隆鼻、吸脂）

皮肤管理类（如化学焕肤、微针）

其他

Q2:您接受本次治疗至今有多长时间？

1个月内

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q3:您对术后恢复的总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:请您对术后随访服务的及时性（如首次回访时间是否合适）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q5:您主要通过哪种方式接受术后随访？

电话随访

线上平台/APP沟通

微信/短信沟通

门诊复诊

其他

Q6:在随访过程中，医护人员主要为您提供了哪些方面的指导或支持？（可多选）

术后护理方法指导

不良反应/并发症的识别与处理

恢复期注意事项提醒

心理疏导与鼓励

效果评估与后续治疗建议

用药指导

其他

Q7:您认为随访医护人员的专业知识和解答能力如何？

非常专业，解答清晰

比较专业，基本能解答

一般，部分问题解答不清

不太专业，解答模糊

非常不专业

Q8:您认为随访医护人员的服务态度（如耐心、关怀度）如何？

非常亲切，关怀备至

比较亲切，态度良好

一般，态度平常

比较冷淡，缺乏关怀

非常冷淡，不耐烦

Q9:当您在恢复期遇到问题时，通过随访渠道获得帮助的便捷程度如何？

非常便捷，能快速联系并解决问题

比较便捷，联系后能获得帮助

一般，联系过程有些繁琐

不太便捷，联系困难或反馈慢

非常不便捷，基本无法获得有效帮助

Q10:基于本次术后随访的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我们机构的医学美容服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您认为目前的术后随访服务在哪些方面有待改进？（可多选）

增加随访频率

丰富随访形式（如增加视频指导）

提供更详细的个性化恢复计划

加强随访内容的专业性

提升随访响应的速度

延长随访服务周期

其他

Q12:与您了解的其他机构相比，您认为本机构的术后随访服务处于什么水平？

明显优于其他机构

略优于其他机构

与其他机构差不多

略差于其他机构

明显差于其他机构

不了解其他机构情况

Q13:完善的术后随访服务是否增强了您对本机构的信任感？

显著增强

有所增强

没有明显影响

有所减弱

显著减弱

Q14:您对优化术后随访服务流程或内容，还有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

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