2026年医疗行业远程医疗服务满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于2026年远程医疗服务满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们了解当前服务现状，并为未来优化提供重要参考。本次问卷为匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，是否使用过远程医疗服务（如在线问诊、视频诊疗、线上开药等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q2:您主要通过哪种平台或渠道使用远程医疗服务？

大型综合医院官方APP/小程序

第三方互联网医疗平台（如平安健康、京东健康等）

社区卫生服务中心线上服务

其他

Q3:您使用远程医疗服务的主要目的是什么？（可多选）

常见病、慢性病复诊/开药

健康咨询与初步诊断

获取检查报告解读

心理咨询或精神健康服务

术后或康复期随访

为家人（如老人、儿童）问诊

其他

Q4:请对您最近一次远程医疗服务的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为远程医疗服务的最大优势是什么？

节省时间和交通成本

避免线下交叉感染风险

方便获取异地专家资源

隐私保护性更好

其他

Q6:在您看来，当前远程医疗服务最需要改进的环节是？

医生响应速度和在线时长

问诊沟通的充分性与深度

药品配送的速度与可靠性

线上医保支付与报销的便捷性

平台操作的易用性

其他

Q7:您有多大可能向亲友推荐使用远程医疗服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您对远程医疗中医生开具的电子处方及药品配送服务的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q9:您认为哪些类型的疾病或情况更适合通过远程医疗解决？（可多选）

感冒、发烧等常见轻症

高血压、糖尿病等慢性病管理

皮肤病图文咨询

心理咨询与疏导

术后及康复指导

儿科常见病

其他

Q10:您是否使用过远程医疗的线上医保支付功能？

是，且体验顺畅

是，但过程繁琐

否，我所在的地区/平台尚未开通

否，我选择自费

Q11:请对远程医疗服务的费用合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q12:与传统的线下门诊相比，您认为远程医疗的诊疗质量如何？

远程医疗质量更高

两者质量差不多

线下门诊质量更高

不确定

Q13:您希望未来的远程医疗服务增加哪些功能或内容？（可多选）

人工智能辅助分诊与预诊

可穿戴设备数据同步与健康监测

更多专家团队在线会诊

线上康复训练课程指导

家庭医生签约与长期健康管理

多语言服务支持

其他

Q14:您对远程医疗服务中个人隐私和数据安全的担忧程度如何？

非常担忧

比较担忧

一般

不太担忧

毫不担忧

Q15:对于提升远程医疗服务的可靠性与用户信任度，您有什么具体的建议？

填空1

Q16:您认为远程医疗服务在未来5年内，是否会成为您就医的首选方式之一？

会，将成为主要方式之一

可能会，与线下结合使用

不会，仍以线下为主

不确定

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q18:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q19:请留下您对远程医疗服务的其他任何意见或期望：

填空1

2026年医疗行业远程医疗服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供远程医疗服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估用户体验、识别服务优势、发现改进环节，适合医疗机构、互联网医疗平台和卫生政策制定者优化服务质量和制定发展规划。

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