2026年远程医疗服务隐私保护满意度调研

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次关于远程医疗服务隐私保护的调研。本问卷旨在了解您对当前远程医疗平台在个人健康信息保护方面的体验与看法。您的所有回答将被严格保密，仅用于学术研究与服务改进分析。问卷预计耗时约5-8分钟，请您根据实际情况作答。

Q1:请问您在过去一年内是否使用过远程医疗服务（如在线问诊、视频诊疗、电子处方等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q2:您最常使用哪一类远程医疗平台？

大型互联网医疗平台（如平安好医生、微医等）

公立医院自建的互联网医院平台

私立专科医院或诊所的线上平台

其他第三方健康管理APP

Q3:总体而言，您对所使用的远程医疗平台在保护您的个人隐私（如身份信息、病历、诊断结果等）方面的信任程度如何？（1分为完全不信任，5分为完全信任）

分数

标签

Q4:在开始使用服务前，平台是否清晰、完整地告知您关于个人信息收集、使用和存储的隐私政策？

是，有非常清晰且易于理解的说明

是，但说明内容复杂，不易理解

否，没有注意到相关说明

不确定

Q5:您在使用远程医疗服务时，最担心哪些隐私泄露风险？（请选择所有您担心的选项）

个人身份信息（姓名、身份证号、电话）被泄露

病历、诊断结果等健康数据被泄露

诊疗过程中的音视频记录被非法获取

个人数据被用于商业营销或卖给第三方

账户密码等登录信息被盗

其他

Q6:您是否曾遇到过疑似隐私泄露的情况（如收到与诊疗相关的骚扰电话、短信，或发现个人信息被不当使用）？

是，遇到过

否，从未遇到

不确定

Q7:您认为远程医疗平台在数据加密和传输安全方面做得如何？

非常好，感觉非常安全

一般，没有特别感觉

较差，曾担心过传输安全问题

不了解相关技术，无法评价

Q8:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐您正在使用的、注重隐私保护的远程医疗平台？（0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐）

选项1

Q9:您是否清楚了解您在该平台上的个人健康数据将被存储多久，以及如何被销毁？

非常清楚

大致了解

完全不清楚

Q10:您希望远程医疗平台在隐私保护方面增加或改进哪些功能？（可多选）

更便捷的个人数据查看与导出功能

更清晰的数据使用追踪记录

更严格的第三方数据共享授权机制

提供匿名化或化名问诊选项

定期发送隐私安全报告

其他

Q11:您认为，与传统的线下医院就诊相比，远程医疗在隐私保护方面的风险是更高还是更低？

远程医疗风险明显更高

远程医疗风险略高

两者风险差不多

远程医疗风险略低

远程医疗风险明显更低

不清楚

Q12:如果平台因安全漏洞导致您的健康数据泄露，您认为平台应承担何种责任？

全额赔偿并承担所有法律后果

公开道歉并加强安全措施

提供免费的身份保护服务

根据造成的实际损失进行赔偿

其他

Q13:您对当前远程医疗行业在遵守国家《个人信息保护法》、《数据安全法》等相关法规方面的表现打几分？（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q14:您是否愿意为了获得更高级别的隐私保护（如端到端加密、无痕诊疗），而支付额外的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看费用多少

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于未来（如2026年及以后）远程医疗服务的隐私保护，您最大的期望或建议是什么？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的职业是否与医疗健康行业相关？

是

否

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