2026年医疗行业远程医疗收费合理性满意度调研

尊敬的受访者，您好！本次调研旨在了解您对2026年远程医疗服务收费合理性的看法与满意度，您的宝贵意见将有助于推动相关服务的优化与规范。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内是否使用过远程医疗服务（如在线问诊、复诊开药、健康咨询等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q2:您最常使用的远程医疗服务类型是？

图文/在线聊天问诊

视频问诊

电话问诊

线上复诊开药

慢病管理/健康咨询

其他

Q3:您通常通过哪个平台或渠道使用远程医疗服务？

公立医院官方APP/小程序

第三方互联网医疗平台（如平安好医生、微医等）

社区卫生服务中心线上服务

私人诊所/医生工作室线上服务

其他

Q4:总体而言，您认为当前远程医疗服务的收费标准（与线下门诊相比）如何？请用1-5分打分（1分=非常不合理，5分=非常合理）

分数

标签

Q5:您认为远程医疗的收费主要应基于什么？

医生的职称与资历

问诊的时长与复杂度

开具的检查/药品费用

服务平台的品牌与技术

综合以上所有因素

不清楚

Q6:您认为以下哪些远程医疗收费项目可能存在不合理之处？（可多选）

挂号/问诊费过高

处方流转/药品加价

开具检查单的附加费用

会员制/包月套餐捆绑消费

复诊咨询仍需全额收费

技术/平台使用费

没有明显不合理之处

Q7:您是否了解或使用过医保对远程医疗费用的报销？

是，已成功报销

是，但报销流程复杂/比例低

听说过，但未尝试

完全不了解

Q8:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐使用付费的远程医疗服务？0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意。

选项1

Q9:与线下门诊相比，您认为远程医疗在“节省时间与交通成本”方面的价值，是否足以支撑其收费？

完全足以支撑，价值远超收费

基本可以支撑，价值与收费匹配

勉强可以支撑，价值略高于收费

不足以支撑，收费高于其价值

不好说

Q10:您对远程医疗收费透明度的满意度如何？请用1-5分打分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q11:您希望远程医疗服务在收费方面进行哪些改进？（可多选）

制定更清晰、统一的收费标准

提高医保报销范围和比例

提供更多免费或低价的公益咨询服务

推出按需、灵活的付费模式（如按分钟计费）

加强价格监管，杜绝乱收费

提供更详细的费用明细清单

其他

Q12:如果远程医疗服务质量（如医生水平、响应速度）显著提升，您是否愿意支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，取决于提升幅度

不太愿意

完全不愿意

Q13:您认为未来（如2027年）远程医疗的收费趋势会是？

逐渐上涨，与服务质量挂钩

保持稳定，与现在持平

逐渐下降，因竞争加剧和技术普及

出现两极分化（基础服务免费，高端服务昂贵）

难以预测

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前所在的居住地类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q16:对于远程医疗服务的收费合理性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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