2026年医疗行业远程医疗后续诊疗衔接满意度调研

Q1:请问您最近一次使用远程医疗服务（如视频问诊、图文咨询等）是在多久以前？

Q2:您使用远程医疗服务的主要目的是什么？

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您所使用的远程医疗服务？（0-10分，0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:在远程问诊结束后，您是否清晰了解后续的诊疗步骤（如是否需要线下就诊、如何复查、用药注意事项等）？

Q5:远程问诊医生是否主动为您安排了后续的诊疗计划或建议？

Q6:请对远程问诊后，医生开具的电子处方（如需）的便捷性（如获取、支付、取药）进行评分。（1-5分，1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）

Q7:在远程问诊后，您通过哪些渠道获取了检查/检验服务？（可多选）

Q8:从远程问诊到完成线下检查/检验的流程衔接是否顺畅？

Q9:请对远程问诊后，获取检查/检验报告的及时性与便利性进行评分。（1-5分，1分表示“非常不及时/不便”，5分表示“非常及时/便捷”）

Q10:检查/检验报告出来后，是否有医生或专人主动联系您进行解读或给出下一步建议？

Q11:如果需要线下复诊，远程问诊的医生或平台是否协助您预约了合适的线下门诊？

Q12:您认为当前远程医疗与线下诊疗衔接中最需要改进的环节是？（可多选）

Q13:请对远程医疗平台提供的客服或健康管理师在后续衔接中的支持作用进行评分。（1-5分，1分表示“毫无帮助”，5分表示“帮助很大”）

Q14:您的个人健康档案信息（如历次问诊记录、处方、检查报告）在不同医疗机构间（线上到线下）的共享程度如何？

Q15:对于改善远程医疗后续诊疗衔接服务，您最重要的建议是什么？

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您目前所处的城市级别是？

Q18:您是否患有需要长期管理的慢性疾病（如高血压、糖尿病等）？