2026年医疗行业医院卫生间环境满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于医院卫生间环境的调研，旨在了解您对医院卫生间设施、清洁度、便利性等方面的真实感受与评价。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与反馈！

Q1:您本次就诊或探访的医院类型是？

公立综合医院

公立专科医院

私立医院

社区卫生服务中心

其他

Q2:您使用医院卫生间的身份是？

门诊/急诊患者

住院患者

患者家属/陪护

医院访客

医院员工

Q3:您使用该医院卫生间的频率大约是？

首次使用

偶尔使用（每月1-3次）

经常使用（每周1-3次）

每天使用

几乎不使用

Q4:请对您本次使用的医院卫生间整体清洁度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:您认为卫生间内最需要改进的清洁问题是？

地面湿滑/有积水

厕位/便池不洁

洗手台/镜面污渍

垃圾溢出/异味明显

通风不佳/空气混浊

无明显问题

Q6:请对卫生间内基本设施（如冲水装置、门锁、挂钩）的完好可用性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:您在卫生间内发现过哪些设施损坏或缺失的情况？（可多选）

冲水按钮/脚踏失灵

厕位门锁损坏

洗手池水龙头损坏

干手器/纸巾盒故障或无纸

无障碍扶手缺失/损坏

紧急呼叫按钮故障

未发现损坏

Q8:您认为卫生间的厕位数量是否能满足高峰时段需求？

完全足够，无需等待

基本足够，偶尔等待

严重不足，经常排队

未在高峰时段使用

Q9:您对卫生间内提供的洗手液、擦手纸等消耗品的供应情况是否满意？

非常满意，供应充足

比较满意，偶尔短缺

一般，经常短缺

不满意，总是短缺

未注意/未使用

Q10:您认为卫生间的通风和除臭效果如何？

非常好，无异味

较好，有轻微异味

一般，有明显异味

较差，异味严重

未注意

Q11:您对卫生间内的照明亮度感觉如何？

非常明亮，足够安全

亮度适中

有些昏暗，影响使用

非常昏暗，存在安全隐患

Q12:您是否注意到卫生间内设有无障碍设施（如专用厕位、扶手、呼叫铃）？

有，且设施完好可用

有，但部分设施损坏

没有设置

未注意

Q13:您认为卫生间内的隐私保护（如隔板高度、门缝大小）做得如何？

非常好，隐私性高

较好，基本满足

一般，有待改善

较差，隐私性不足

Q14:您认为哪些措施最能有效提升医院卫生间环境？（可多选）

增加清洁频次与检查

及时维修更换损坏设施

增加厕位数量

改善通风与除臭系统

提供更多消耗品（如洗手液、纸巾）

优化布局与指示标识

加强员工培训与监督

Q15:基于您本次的体验，您有多大可能向他人推荐这家医院的卫生间环境？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:整体而言，您对这家医院卫生间环境的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:与三年前（2023年左右）相比，您感觉这家医院的卫生间环境有何变化？

有明显改善

略有改善

基本没变化

略有退步

明显退步

当时未使用，无法比较

Q18:对于改善医院卫生间环境，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

2026年医疗行业医院卫生间环境满意度调研

介绍

本模板旨在提供医院卫生间环境满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估清洁卫生、检查设施完好性、收集改进建议，适合医院管理者进行医疗服务质量评估。

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