2026年医疗行业医院信息化服务满意度调研

尊敬的医院同仁：您好！为全面了解我院信息化服务的实际应用效果与用户满意度，持续优化系统功能与服务体验，特开展本次调研。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与真诚反馈！

Q1:您所在的科室/部门属于？

临床科室（内科、外科等）

医技科室（检验、影像等）

护理部

行政管理部门

信息科/技术部门

其他

Q2:您使用医院核心信息系统（如HIS、EMR）的频率是？

每天多次

每天1-2次

每周几次

每月几次

几乎不使用

Q3:请对医院信息系统的整体运行稳定性（如系统崩溃、卡顿频率）进行评分（1分-非常不稳定，5分-非常稳定）

分数

标签

Q4:您认为当前信息系统登录及身份验证流程的便捷性如何？

非常便捷

比较便捷

一般

比较繁琐

非常繁琐

Q5:请对电子病历（EMR）系统的操作便捷性与界面友好度进行评分（1分-非常差，5分-非常好）

分数

标签

Q6:在您日常工作中，哪些信息化模块的使用体验有待提升？（可多选）

门诊/住院医生工作站

护士工作站

检验信息系统(LIS)

医学影像系统(PACS)

药品管理系统

财务与收费系统

物资管理系统

OA办公自动化

其他

Q7:当您遇到信息系统操作问题或故障时，通常如何解决？

自行摸索解决

询问同事

拨打信息科服务热线

通过线上报修平台

问题常被搁置

Q8:请对信息科/技术支持团队的响应速度与服务态度进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q9:您认为当前系统间的数据互联互通程度如何？（如HIS、LIS、PACS数据共享）

完全打通，无缝共享

大部分打通，基本满足需求

部分打通，仍有信息孤岛

基本未打通，数据交换困难

Q10:基于您的使用体验，您向同行推荐我院当前信息化系统的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:您认为未来1-2年，医院信息化建设应优先在哪些方面投入？（可多选）

系统性能优化与升级

移动医疗应用（如手机查房、办公）

人工智能辅助诊断/决策

大数据分析与科研平台

互联网医院/远程医疗

信息安全与隐私保护

用户体验与界面优化

其他

Q12:您是否接受过医院组织的正式信息系统操作培训？

是，定期且有系统

是，但次数少且不系统

否，全靠自学或同事指导

不清楚有相关培训

Q13:请对您所使用的信息系统在辅助临床决策或提升管理效率方面的价值进行评分（1分-毫无帮助，5分-帮助极大）

分数

标签

Q14:您对当前医院信息化建设的安全性与患者隐私保护措施是否放心？

非常放心

比较放心

一般

比较担忧

非常担忧

Q15:对于提升我院信息化服务水平，您最迫切的一条建议是什么？

填空1

Q16:总体而言，您对医院当前信息化服务的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

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