2026年医疗行业妇幼保健服务满意度调研

尊敬的女士/先生：您好！为了解当前妇幼保健服务的质量与体验，持续优化相关医疗健康服务，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:请问您本次体验的妇幼保健服务，主要是为了谁？

自己（孕妇/产妇）

自己（0-6岁儿童家长）

配偶/伴侣

子女/孙辈

其他亲友

Q2:您最近一次接受或了解妇幼保健服务的机构类型是？

三级综合医院

妇幼保健院/专科医院

社区卫生服务中心

私立医疗机构

线上健康平台

Q3:请您对本次就诊/服务环境的整洁度与舒适度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐您所体验的这家妇幼保健机构？

选项1

Q5:您认为医护人员的服务态度如何？

非常热情耐心

比较友好

一般，公事公办

比较冷淡

态度恶劣

Q6:医护人员在解释病情、治疗方案或保健知识时，是否清晰易懂？

非常清晰，完全理解

比较清晰，基本理解

一般，有些地方模糊

不太清晰，难以理解

完全没有解释

Q7:在本次服务过程中，您认为哪些方面做得比较好？（可多选）

预约挂号便捷性

候诊时间合理

检查检验效率

用药指导清晰

隐私保护到位

健康教育宣教

后续随访服务

Q8:您认为当前妇幼保健服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短预约和候诊时间

增加专家号源

改善就医环境

提升医护人员沟通技巧

降低医疗费用

提供更多线上服务（如咨询、复诊）

加强孕产妇/儿童心理关怀

完善社区妇幼保健网络

Q9:您对医疗费用的透明度和合理性是否满意？

非常满意，清晰合理

比较满意

一般

不太满意，部分费用不明

非常不满意，费用过高或不透明

Q10:您是否使用过该机构提供的线上服务（如APP、公众号预约、在线咨询等）？

经常使用

偶尔使用

知道但未使用过

不知道有此类服务

Q11:如果使用过线上服务，请对其便捷性和实用性进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q12:您获取妇幼保健知识的主要渠道是？

医院/医生告知

社区卫生服务中心

亲朋好友分享

互联网（网站、APP、社交媒体）

书籍杂志

其他

Q13:您认为“互联网+妇幼健康”服务（如远程胎心监护、线上育儿指导）的发展前景如何？

前景广阔，非常需要

有一定帮助，可作为补充

作用有限，不如线下

不太了解

Q14:对于提升孕产妇或儿童的健康管理体验，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q15:总体而言，您对本次/近期所体验的妇幼保健服务整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:未来如有需要，您是否会再次选择同一家机构？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q17:请问您的年龄属于以下哪个区间？

填空1

Q18:您目前所居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

2026年医疗行业妇幼保健服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供医疗行业妇幼保健服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集用户反馈、识别改进方向，适合医院、妇幼保健机构和卫生管理部门优化孕产妇及儿童健康服务体验。

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