2026年医疗行业产后康复服务满意度调研

尊敬的女士，您好！为持续提升医疗行业产后康复服务质量，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，为更多新妈妈提供更好的支持。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您是在哪一类医疗机构接受的产后康复服务？

公立医院（综合/妇幼专科）

私立妇产医院

社区健康服务中心

独立/连锁的产后康复中心

其他

Q2:您接受的主要产后康复项目是？

盆底肌修复

腹直肌分离修复

形体恢复（如瘦身塑形）

疼痛管理（如腰背痛、耻骨痛）

心理疏导与情绪支持

母乳喂养指导

综合性套餐服务

Q3:请对您接受服务的康复机构/科室的整体环境（整洁、舒适、私密性）进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q4:基于您的整体体验，您有多大可能向身边有需要的朋友或家人推荐这家机构/科室的产后康复服务？（0-10分）

选项1

Q5:为您提供服务的康复师/医护人员的专业水平如何？

非常专业，能清晰解释原理并精准操作

比较专业，基本能满足需求

一般，感觉经验或知识有所欠缺

不太专业，存在疑虑

Q6:康复师/医护人员在与您沟通时的态度如何？

非常耐心、亲切，能充分倾听

比较有耐心，沟通顺畅

态度一般，公事公办

缺乏耐心，沟通不畅

Q7:康复方案是否为根据您的个人评估结果（如盆底肌力、腹直肌分离程度）量身定制的？

是的，有详细评估并制定了个人方案

有简单评估，方案有一定针对性

感觉是通用方案，针对性不强

没有进行评估，直接开始治疗

Q8:您认为该机构/科室的服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

预约流程便捷

服务准时，等候时间短

价格透明合理

设备先进、齐全

服务流程清晰规范

提供居家康复指导

注重隐私保护

其他

Q9:您认为服务在哪些方面有待改进？（可多选）

预约困难

等候时间过长

价格偏高或存在隐形消费

设备老旧或不足

服务流程混乱

康复师水平参差不齐

沟通解释不充分

缺乏心理关怀

环境有待改善

其他

Q10:经过一段时间的康复，您感觉自身的核心问题（如盆底功能、形体、疼痛等）改善效果如何？

改善非常明显，远超预期

有比较明显的改善，达到预期

有一定改善，但未完全达到预期

改善不明显

没有改善甚至感觉更差

Q11:您对康复服务收费的性价比评价是？

物有所值，甚至物超所值

价格合理，与效果匹配

价格偏高，效果一般

价格昂贵，性价比低

Q12:在接受服务期间，您是否感受到了足够的心理支持与情绪关怀？

是的，医护人员非常关注我的心理状态

有一些简单的关心和问候

很少，主要以身体康复为主

完全没有感受到

Q13:如果有机会，您最希望产后康复服务增加或强化哪一项内容？（例如：更多亲子互动课程、更深入的营养指导、线上随访等）

填空1

Q14:未来如果您或朋友有相关需求，您是否会再次选择或推荐此机构？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:您认为当前医疗行业的产后康复服务，最迫切需要提升的总体方向是？

提升服务的标准化与专业性

加强个性化与精准评估

降低服务费用，提高可及性

完善医保或商业保险覆盖

强化产后心理健康的介入

提升服务的便捷性与连续性（如线上线下结合）

Q16:您最近一次接受产后康复服务的大致日期是？（请选择年月）

日期

Q17:您的年龄阶段是？

25岁及以下

26-30岁

31-35岁

36-40岁

41岁及以上

Q18:这是您的第几胎？

第一胎

第二胎

第三胎及以上

Q19:请留下您对本次产后康复服务最满意的一点或最想表扬的具体事例。

填空1

Q20:请留下您对本次产后康复服务最不满意的一点或最希望改进的具体建议。

填空1

2026年医疗行业产后康复服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供医疗行业产后康复服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集用户反馈、识别改进方向，适合医疗机构和行业研究者优化服务流程与提升患者体验。

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