2026年医疗行业新生儿护理满意度调研

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次新生儿护理满意度调研。本问卷旨在收集您对当前医疗行业新生儿护理服务的真实感受与宝贵建议，所有信息仅用于学术研究与服务质量改进，我们将严格保密。您的反馈至关重要，谢谢您的支持！

Q1:请问您是新生儿的哪位亲属？

母亲

父亲

祖父母/外祖父母

其他亲属/监护人

Q2:您的新生儿是在哪类医疗机构出生的？

三甲医院

妇幼保健院/专科医院

二甲/二级医院

私立医院/月子中心

其他

Q3:您与新生儿在医疗机构共度过了多长时间？

少于3天

3-5天

5-7天

7天以上

Q4:请您对入院/入住时的接待与引导服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为病房的环境（如安静程度、卫生状况、设施便利性）如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您有多大可能性向亲友推荐这家医疗机构的新生儿护理服务？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q7:在住院期间，您接受过医护人员提供的哪些新生儿护理指导？（可多选）

母乳喂养/配方奶喂养

新生儿洗澡与抚触

脐带护理

黄疸观察与处理

新生儿睡眠与安全

新生儿常见疾病识别

几乎没有接受指导

Q8:请您对护理人员（护士/月嫂）的专业技能与操作熟练度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对护理人员的服务态度、耐心与沟通意愿进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:医生查房时，对新生儿健康状况的解释与沟通是否清晰、充分？

非常清晰充分

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q11:您认为以下哪些方面是当前新生儿护理服务中做得比较好的？（可多选）

医疗安全与感染控制

母婴同室与亲子联结支持

健康教育内容全面实用

对家长情绪的关注与安抚

出院准备与后续指导

收费透明合理

其他

Q12:您认为当前服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

护理人员配备不足，响应不及时

健康教育内容不够详细或实用

病房环境拥挤或嘈杂

医疗费用较高或项目不透明

出院后缺乏持续的支持与咨询

对家长的心理支持不足

其他

Q13:出院时，医疗机构是否提供了清晰的后续护理指导与紧急情况联系方式？

是，非常详细清晰

是，但比较简单

否，几乎没有提供

不记得了

Q14:请描述一件在住院期间让您最满意或最感动的具体事例。（选填）

填空1

Q15:总体而言，您对本次新生儿护理服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:对于提升未来新生儿护理服务质量，您最重要的建议是什么？

填空1

Q17:您未来生育或为亲友推荐时，是否会优先考虑提供此次类似服务的医疗机构？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q18:您主要通过哪些渠道了解新生儿护理知识？（可多选）

医护人员指导

孕妇学校/产前课程

家人朋友经验

书籍/育儿杂志

互联网/母婴APP

其他

Q19:请您对医疗机构提供的产后营养餐食（如适用）或餐饮便利性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:您认为“智慧医疗”（如在线问诊、健康数据监测APP等）在新生儿护理中应用前景如何？

前景广阔，非常期待

有一定帮助，可以尝试

作用有限，更依赖线下

不太看好

不了解

Q21:您的其他意见或补充说明。（选填）

填空1

2026年医疗行业新生儿护理满意度调研

介绍

本模板旨在收集医疗机构新生儿护理服务的满意度反馈。帮助您评估服务质量、识别改进方向、提升患者体验，适合医院、妇幼保健机构及卫生管理部门进行精准的服务质量分析与优化。

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