2026年医疗行业老年病医疗服务满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于老年病医疗服务的满意度调研，旨在了解您对当前医疗服务的真实感受与需求。您的宝贵意见将有助于推动医疗服务的持续改善。本次调研采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与与支持！

Q1:您的年龄属于哪个区间？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您在过去一年内，因老年病（如高血压、糖尿病、关节炎等）就诊的频率是？

每月1次或更多

每季度1-2次

每年1-2次

几乎没有

Q3:您通常选择的就诊医疗机构类型是？

社区卫生服务中心/站

二级/三级综合医院

老年病专科医院

中医医院/诊所

其他

Q4:总体而言，您有多大可能性向其他有需要的老年朋友推荐您目前主要就诊的医疗机构？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q5:请对您最近一次就诊时，医护人员的服务态度进行评分。

分数

标签

Q6:请对医生问诊的细致程度和耐心进行评分。

分数

标签

Q7:请对医生解释病情和治疗方案的清晰易懂程度进行评分。

分数

标签

Q8:请对医院/诊所的导诊、挂号、缴费等流程的便捷性进行评分。

分数

标签

Q9:请对候诊区域的环境舒适度（如座椅、通风、安静程度）进行评分。

分数

标签

Q10:请对医疗机构为老年人提供的便利设施（如无障碍通道、老花镜、轮椅等）进行评分。

分数

标签

Q11:您认为当前老年病医疗服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

挂号难、排队时间长

医患沟通时间短

药品价格高

检查项目繁多

复诊、随访服务不足

线上预约/咨询不便

交通不便

其他

Q12:您是否使用过线上医疗服务（如在线问诊、预约挂号、查看报告等）？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道有此服务

Q13:您希望未来在老年病医疗服务中增加或强化哪些服务？（可多选）

家庭医生签约与上门服务

慢性病长期管理方案

营养与康复指导

心理健康咨询

用药指导与提醒

定期健康讲座与筛查

其他

Q14:您对目前治疗方案的总体效果是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您认为医疗费用（包括药费、检查费）对您造成的经济压力如何？

压力很大，难以承受

压力较大，但可以承受

压力一般

压力较小

没有压力

Q16:对于提升老年病医疗服务的质量与体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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