2026年医疗行业老年病护理满意度调研

2026年医疗行业老年病护理满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于老年病护理满意度的调研，旨在了解您或您家人的就医体验，以帮助我们持续改进医疗服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您本次填写问卷的身份是？

老年病患者本人

老年病患者的家属/照护者

其他相关人员

Q2:您或您家人最近一次接受老年病护理的医疗机构类型是？

三甲医院

二级医院

社区卫生服务中心/站

专业老年病医院/康复中心

民营医疗机构

其他

Q3:请您对本次就诊/护理的总体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向其他有需要的老年朋友推荐这家医疗机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您对医护人员（医生、护士等）服务态度的评价是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您认为医护人员的专业能力和诊疗水平如何？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q7:在沟通过程中，医护人员在哪些方面做得较好？（可多选）

耐心解答疑问

用通俗语言解释病情

主动告知治疗方案及风险

尊重患者及家属意愿

关注患者心理感受

以上均未做到

Q8:您对就诊/住院环境的整洁与安静程度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您认为医疗机构为老年患者提供的无障碍设施（如扶手、防滑、轮椅通道等）是否充足便利？

非常充足便利

比较充足便利

一般

不太充足便利

非常不充足便利

未留意

Q10:在护理服务方面，您认为哪些环节需要改进？（可多选）

基础生活护理（如翻身、清洁）

用药指导与监督

康复训练指导

疼痛管理

夜间巡视与照护

饮食营养指导

心理疏导与陪伴

以上均满意

Q11:您对医疗费用的透明度和合理性评价如何？

非常透明合理

比较透明合理

一般

不太透明合理

非常不透明合理

Q12:从预约挂号到完成就诊/出院的整体流程，您觉得顺畅便捷吗？

非常顺畅便捷

比较顺畅便捷

一般

不太顺畅便捷

非常不顺畅便捷

Q13:您希望未来在老年病护理中增加或强化哪些服务？（可多选）

多学科联合诊疗（MDT）

长期照护计划制定

居家护理指导与上门服务

远程医疗与健康监测

老年综合评估

安宁疗护（临终关怀）

家属照护技能培训

文娱康乐活动

Q14:与三年前（2023年）相比，您感觉本市的老年病医疗护理服务水平有提升吗？

有明显提升

略有提升

差不多，没有明显变化

略有下降

有明显下降

不清楚/无法比较

Q15:请您留下对改进老年病护理服务最具体的一条建议或意见：

填空1

Q16:您的年龄段是？

30岁及以下

31-45岁

46-60岁

61-75岁

76岁及以上

Q17:您或您家人主要患有的老年病类型属于？（可多选，若为家属填写，请根据患者情况选择）

心脑血管疾病（如高血压、冠心病、脑卒中）

内分泌代谢疾病（如糖尿病、骨质疏松）

神经退行性疾病（如阿尔茨海默病、帕金森病）

骨关节疾病（如关节炎）

呼吸系统疾病

肿瘤

其他慢性病

多种疾病共存

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