2026年医疗行业老年病康复满意度调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于老年病康复医疗服务的满意度调研。您的宝贵意见将帮助医疗机构改善服务质量，提升老年患者的康复体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:请问您是为谁填写本次问卷？

本人（老年病患者）

患者家属/照料者

其他

Q2:患者主要接受的康复治疗类型是？

神经系统康复（如脑卒中后）

骨关节系统康复（如骨折、关节置换术后）

心肺功能康复

慢性病管理康复（如糖尿病、高血压）

其他

Q3:患者接受康复治疗的主要场所是？

三级医院康复科

康复专科医院

社区卫生服务中心

养老机构内设康复部门

居家康复

Q4:请对康复治疗机构的整体环境（如整洁度、无障碍设施、安全性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对康复医师/治疗师的专业技能与知识水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对康复治疗师在与患者沟通、解释治疗方案方面的耐心与清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:康复治疗方案是否根据患者的个人情况（年龄、基础病、恢复阶段）进行了个性化制定？

完全个性化，定期调整

比较个性化

一般，感觉是通用方案

不太个性化

不清楚

Q8:您有多大可能向其他有需要的老年朋友或家属推荐这家康复机构？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为当前康复服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

治疗设备先进齐全

医护人员态度亲切

治疗效果明显

康复流程便捷

费用透明合理

提供了家庭康复指导

人文关怀（心理支持等）到位

Q10:您认为当前康复服务最需要改进的方面是？（可多选）

缩短预约和等待时间

降低治疗费用或提高医保报销比例

增加治疗师人手，减少患者等待

改善治疗环境和设施

加强治疗前后的评估与反馈

提供更详细的家庭康复指导材料

加强多科室（如营养科、心理科）协作

提供线上咨询或随访服务

Q11:您对康复治疗的费用（自付部分）感受如何？

完全可以接受

基本可以接受，但希望更低

负担较重

负担非常重，难以承受

不清楚/不涉及自费

Q12:在康复过程中，机构是否提供了关于疾病知识、康复注意事项等方面的健康教育？

经常提供，形式多样（如讲座、手册、视频）

偶尔提供

很少提供

从未提供

不记得/不需要

Q13:请对康复治疗的整体效果（如功能改善、疼痛缓解、生活质量提升）进行评分（1分毫无效果，5分效果显著）

分数

标签

Q14:与2025年或更早相比，您感觉本机构的康复服务质量有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

明显下降

首次接触，无法比较

Q15:对于利用人工智能、远程监测等新技术辅助老年康复（如智能康复设备、APP居家训练指导），您有什么看法或期待？

填空1

Q16:请留下您对老年病康复服务的其他具体意见或建议（如对社区康复、医养结合等方面的想法）：

填空1

Q17:患者的年龄区间是？

60-69岁

70-79岁

80-89岁

90岁及以上

Q18:患者目前主要的生活自理能力如何？

完全自理

大部分自理，需少量帮助

半自理，需较多帮助

基本不能自理，需全程照料

Q19:您通常通过什么渠道了解康复机构或服务信息？

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亲友介绍

社区宣传

互联网搜索/健康平台

医保定点机构列表

其他

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介绍

本模板旨在收集老年病康复医疗服务的满意度反馈。帮助您评估治疗效果、分析服务体验、识别改进方向，适合医疗机构、康复中心和卫生部门优化老年康复服务质量。

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