2026年医疗行业老年病住院服务满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续提升老年病住院服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，为老年患者提供更优质的医疗体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次住院的科室是？

老年病科（综合）

心血管内科

神经内科

呼吸内科

内分泌科

骨科/康复科

其他

Q2:您本次的住院时长是？

7天以内

7-14天

15-30天

1-3个月

3个月以上

Q3:您本次住院的主要原因是？

慢性病急性发作（如心衰、慢阻肺）

神经系统疾病（如脑卒中、帕金森）

骨折术后康复

肿瘤相关治疗

其他老年综合征（如衰弱、跌倒）

常规体检/调理

Q4:请您对入院办理流程（如手续便捷性、指引清晰度）的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q5:您对病房的安静程度和夜间休息环境是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您认为病房的哪些设施或条件需要改进？（可多选）

床铺舒适度

卫生间便利性与卫生

呼叫铃响应速度

室内温度与通风

Wi-Fi网络信号

电视等娱乐设施

储物空间

其他

Q7:请您对主管医生/主治医生的专业水平与沟通解释病情的耐心程度进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q8:请您对责任护士的护理技术、态度及日常关怀进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q9:在住院期间，您接受过以下哪些针对老年患者的特色服务或评估？（可多选）

老年综合评估（包括认知、营养、跌倒风险等）

康复理疗（如物理治疗、作业治疗）

营养师膳食指导

临床药师用药指导

心理疏导/社工支持

安宁疗护相关服务

未接受过

Q10:您对医院提供的老年营养膳食（如口味、软硬度、送餐服务）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用该服务

Q11:您对检查/检验（如抽血、B超、CT）的预约安排与等候时间是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您对住院期间用药指导（如用法、副作用告知）的清晰度是否满意？

非常满意，讲解非常清楚

比较满意，基本了解

一般，部分内容不清楚

不太满意，讲解不够

非常不满意，几乎没有讲解

Q13:基于本次住院的整体体验，您有多大可能向其他有需要的老年朋友或家人推荐本院？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您认为本院在老年病服务方面，哪些优势最突出？（可多选）

医护团队专业耐心

医疗设备先进

环境舒适整洁

多学科协作诊疗

康复服务完善

人文关怀到位

地理位置便利

费用合理透明

其他

Q15:您认为最需要改进的方面是？（可多选）

医患沟通与病情告知

护理服务的细致程度

等候检查/治疗的时间

住院费用与医保结算

病房环境与设施

膳食质量与选择

出院指导与随访安排

其他

Q16:您获取出院后康复、用药、复诊等信息（出院指导）的清晰度和充分性如何？

非常清晰充分

比较清晰

一般，部分信息缺失

比较模糊

几乎没有得到指导

Q17:对于提升老年病住院服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？（如：希望增加哪些服务、改善哪些细节等）

填空1

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

60-69岁

70-79岁

80-89岁

90岁及以上

Q19:您的身份是？

患者本人

患者家属/陪护人员

2026年医疗行业老年病住院服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供医疗行业老年病住院服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集患者体验、评估服务质量、识别改进方向，适合医院管理部门和医疗质量监管机构持续优化老年病诊疗与护理水平。

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