2026年医疗行业老年病医护人员服务态度满意度调研

Q1:请问您是以何种身份参与本次调研？

Q2:在过去一年中，您或您照料的老年病患者接触老年病医护人员的频率是？

Q3:总体而言，您有多大意愿向亲友推荐您所接触的老年病医护团队？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“极愿意”）

Q4:请您对老年病医护人员的“耐心倾听患者诉求”这一方面进行评分。

Q5:请您对老年病医护人员的“解释病情和治疗方案清晰易懂”这一方面进行评分。

Q6:请您对老年病医护人员的“尊重患者及家属的意愿和选择”这一方面进行评分。

Q7:请您对老年病医护人员的“在检查和操作时的关怀与体贴程度”进行评分。

Q8:您认为老年病医护人员在服务态度上，哪些方面表现最为突出？（可多选）

Q9:您认为当前老年病医护人员在服务态度上，最需要改进的方面是？（可多选）

Q10:当您或家人有疑虑或担忧时，医护人员通常如何回应？

Q11:您认为医护人员在鼓励老年患者配合治疗、保持积极心态方面做得如何？

Q12:在您接触的老年病科室（如门诊、病房）中，医护团队内部的协作与沟通氛围如何？

Q13:与五年前相比，您感觉当前老年病医护人员的整体服务态度有何变化？

Q14:请描述一次让您印象深刻的、关于老年病医护人员优秀服务态度的具体经历。（选填）

Q15:请描述一次让您感到失望或不满的、关于老年病医护人员服务态度的具体经历。（选填）

Q16:基于您的整体体验，您对改善老年病医护人员服务态度是否有信心？

Q17:您认为可以通过哪些途径有效提升老年病医护人员的服务态度？（可多选）

Q18:对于提升老年病医护人员的服务态度与人文关怀水平，您还有哪些具体的意见或建议？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您最后接触的老年病医疗机构类型是？