2026年医疗行业临终关怀家属陪伴服务满意度调研

尊敬的家属，您好！我们正在进行一项关于临终关怀家属陪伴服务的调研，旨在了解您在陪伴过程中的真实感受与需求，以帮助我们持续改进服务质量，为更多家庭提供更温暖、更有力的支持。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与真诚分享。

Q1:您与患者的关系是？

配偶

子女

父母

兄弟姐妹

其他亲属

朋友

Q2:您陪伴患者接受临终关怀服务的总时长大约是？

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q3:您主要通过哪种方式了解到临终关怀服务？

医院/医生推荐

社区/社工介绍

亲友推荐

网络/媒体信息

其他

Q4:请您对服务人员的专业能力（如医疗护理知识、症状处理）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对服务人员的人文关怀（如沟通态度、情感支持、尊重患者与家属）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对服务机构的响应速度（如需求反馈、问题处理）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对服务环境的舒适度与私密性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:在您看来，目前的服务在哪些方面给予了您最有效的支持？（可多选）

疼痛与症状管理

患者日常生活的照护

对家属的心理疏导与哀伤辅导

清晰透明的病情沟通与信息告知

灵性/信仰层面的关怀

协助处理法律、财务等事务性事宜

协调医疗资源与转介服务

Q9:在陪伴过程中，您自身感到压力最大的方面是？（可多选）

情感上的痛苦与无助

长期照护带来的身体疲劳

经济压力

家庭关系协调困难

对医疗决策的迷茫与焦虑

工作与陪伴的时间冲突

对未来生活的担忧

Q10:综合考虑所有因素，您有多大可能向其他有类似需求的家庭推荐这项临终关怀陪伴服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您是否接受过服务机构提供的、专门面向家属的支持服务（如心理辅导、喘息服务、支持小组等）？

是，且很有帮助

是，但帮助有限

否，但听说过

否，从未听说过

Q12:您认为，面向家属的支持服务最应加强哪些内容？（可多选）

专业的心理危机干预

定期的家属支持团体活动

提供临时的“喘息照护”服务

哀伤辅导与丧亲后支持

照护技能培训

法律与财务咨询

信息手册与在线资源

Q13:您认为服务收费的合理性如何？

非常合理，物有所值

基本合理，可以接受

一般，部分项目收费偏高

不太合理，经济负担较重

不清楚/未涉及收费

Q14:在服务过程中，最让您感动或印象最深刻的一件事是什么？

填空1

Q15:为了提升服务质量，您最希望看到哪一项具体的改进或增加哪一项新服务？

填空1

Q16:总体而言，您对本次接受的临终关怀家属陪伴服务满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

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