2026年医疗行业医用耗材服务满意度调研

Q1:您所在的医疗机构类型是？

Q2:您主要接触的医用耗材类别是？

Q3:您与当前主要耗材供应商的合作年限大约是？

Q4:请对耗材供应商的产品质量（如无菌性、性能达标）进行评分（1分非常不满意 - 5分非常满意）

Q5:请对耗材供应商的供货及时性与稳定性进行评分（1分非常不满意 - 5分非常满意）

Q6:请对耗材供应商的定价透明度与合理性进行评分（1分非常不满意 - 5分非常满意）

Q7:您有多大可能向同行推荐当前的主要耗材供应商？（0分绝无可能 - 10分极有可能）

Q8:您认为当前耗材服务在哪些环节有待提升？（可多选）

Q9:供应商提供的产品资料（如注册证、说明书、质检报告）是否清晰、完整、易于获取？

Q10:当出现产品质量问题或临床不良事件时，供应商的响应和处理速度如何？

Q11:请对供应商服务人员的专业能力与沟通态度进行评分（1分非常不满意 - 5分非常满意）

Q12:您更看重耗材供应商的哪些增值服务？（可多选）

Q13:您认为当前耗材的包装设计（如易开封、标识清晰）是否便于临床使用？

Q14:在耗材的物流与仓储环节，信息化管理水平（如条码追溯、库存数据同步）如何？

Q15:对于构建更高效、智能的医用耗材供应链，您有何具体建议或期望？

Q16:与2025年相比，您认为当前主要供应商的整体服务水平有何变化？

Q17:您是否了解或接触过基于SPD（医用耗材集约化运营服务）模式的供应服务？

Q18:未来选择或更换耗材供应商时，您最优先考虑的因素是？（可多选）

Q19:总体而言，您对当前主要耗材供应商的综合满意度如何？（1分非常不满意 - 5分非常满意）

Q20:请留下您对本次调研或耗材服务的其他意见或评论（选填）