2026年医疗行业临终关怀服务规范性满意度调研

Q1:请问您与临终关怀服务的关系是？

Q2:您接触或了解临终关怀服务的时间有多长？

Q3:您所接触的临终关怀服务主要提供方是？

Q4:请您对临终关怀服务的“服务启动与评估规范性”进行评分（1-5分，1分表示非常不规范，5分表示非常规范）

Q5:在“服务启动与评估”环节，您认为哪些方面规范性较好？（多选）

Q6:请简要描述您对“服务启动与评估”环节规范性方面的具体建议或遇到的问题：

Q7:请您对“症状管理与舒适照护规范性”进行评分（1-5分，1分表示非常不规范，5分表示非常规范）

Q8:在“症状管理与舒适照护”方面，您认为哪些方面需要加强规范？（多选）

Q9:请您对“心理、社会与灵性支持规范性”进行评分（1-5分，1分表示非常不规范，5分表示非常规范）

Q10:在“心理、社会与灵性支持”方面，您认为哪些服务内容比较规范？（多选）

Q11:请分享一个令您印象深刻的关于心理或灵性关怀的正面或负面经历：

Q12:请您对“沟通与知情同意规范性”进行评分（1-5分，1分表示非常不规范，5分表示非常规范）

Q13:您认为服务人员在与患者及家属沟通病情、治疗方案和预后时，信息是否透明、易懂？

Q14:在沟通与决策过程中，您认为哪些文件的签署或流程的告知比较规范？（多选）

Q15:请您对“多学科团队协作与转介规范性”进行评分（1-5分，1分表示非常不规范，5分表示非常规范）

Q16:您所接触的服务中，多学科团队（医生、护士、社工、心理师等）的协作是否顺畅、职责清晰？

Q17:如果需要，服务方是否为您提供了顺畅的向上级医院或社区资源的转介服务？请简述您的经历：

Q18:请您对“家属支持与哀伤辅导规范性”进行评分（1-5分，1分表示非常不规范，5分表示非常规范）

Q19:在患者离世后，机构为家属提供了哪些后续支持？（多选）

Q20:请您对“服务环境、设施与隐私保护规范性”进行评分（1-5分，1分表示非常不规范，5分表示非常规范）

Q21:您认为服务环境（如病房、活动区域）的设计是否符合临终患者的舒适与尊严需求？

Q22:您认为在隐私保护方面，哪些措施做得比较到位？（多选）

Q23:基于您的整体体验，您向有需要的朋友或家人推荐该临终关怀服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q24:您认为当前我国临终关怀服务最迫切需要规范化的领域是？

Q25:对于提升临终关怀服务的整体规范性，您还有哪些宝贵的意见或期望？