2026年医疗行业血液透析服务满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于血液透析服务满意度的调研，旨在了解您对当前服务的真实感受与评价，以期为未来服务质量的持续改进提供宝贵参考。您的回答将完全匿名，所有信息仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:请问您接受血液透析治疗已有多长时间？

少于6个月

6个月至1年

1年至3年

3年至5年

5年以上

Q2:您通常在什么类型的医疗机构接受透析服务？

公立医院透析中心

民营/独立透析中心

社区透析服务站

其他

Q3:请您对透析中心的整体环境（如整洁度、空间、舒适度）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请您对透析治疗设备的先进性与可靠性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向需要透析治疗的亲友推荐您目前所在的透析中心？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:请您对护士/医护人员的专业能力与操作熟练度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请您对医护人员（包括医生和护士）的服务态度与沟通耐心进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您对透析治疗过程中医护人员的巡视与关注频率是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您认为目前透析中心在哪些方面做得比较好？（可多选）

治疗安排的准时性

医护人员的责任心

并发症的预防与处理

健康教育指导

患者隐私保护

环境消毒与感控

其他

Q10:您认为目前透析中心最需要改进的方面有哪些？（可多选）

治疗费用的透明度

预约与排班的灵活性

医护人员的沟通方式

等待区域的舒适性

饮食与营养指导

心理关怀与支持

交通便利性

其他

Q11:您是否能够方便、及时地获取到关于自身病情和治疗方案的解释？

总是可以

经常可以

偶尔可以

很少可以

几乎不能

Q12:请您对透析中心提供的健康教育（如饮食控制、内瘘护理、药物管理）质量进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:透析中心是否提供了有效的渠道（如意见箱、定期座谈会）供您反馈意见或建议？

是，且反馈能得到及时回应

是，但反馈后很少得到回应

否，没有明确的反馈渠道

不清楚

Q14:关于提升血液透析服务的整体体验，您还有什么具体的意见或建议？（如关于治疗、服务、设施、费用等任何方面）

填空1

Q15:综合来看，您对当前接受的血液透析服务总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:未来如果有选择的机会，您是否愿意继续留在目前的透析中心接受治疗？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

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